考题
论述不同气质类型的餐饮顾客在消费行为上的特点。
考题
整体产品概念包含几个层次？试分析四类产品组合战略的优缺点。
考题
顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的（ ）。
A.分层 B.划分 C.细分 D.分类
考题
“人们的消费行为往往难于摆脱群体的影响”说明（）A、文化因素对顾客消费行为的影响B、社会因素对顾客消费行为的影响C、个人因素对顾客消费行为的影响D、心理因素对顾客消费行为的影响
考题
北京罗杰斯坚持“顾客就是上帝”的服务理念，却拒绝衣冠不整的顾客，试分析其进行顾客选择的原因？
考题
下列哪项不属于顾客需求分析的内容（）A、顾客总量分析B、顾客需求结构分析C、顾客消费行为分析D、顾客购买力分析
考题
典型的物流系统结构有哪些？试分析这几种结构的优点和缺点。
考题
简述林格伦创作的四类儿童小说。她有哪两部主要的作品？试分析她的两部主要作品。
考题
在服务蓝图分析中，如果要了解顾客的消费行为，可以从右到左阅读顾客的行为事件和过程。
考题
单选题顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的（ ）。A
分层B
划分C
细分D
分类
考题
单选题下列哪项不属于顾客需求分析的内容（）A
顾客总量分析B
顾客需求结构分析C
顾客消费行为分析D
顾客购买力分析
考题
判断题在服务蓝图分析中，如果要了解顾客的消费行为，可以从右到左阅读顾客的行为事件和过程。A
对B
错
考题
单选题“人们的消费行为往往难于摆脱群体的影响”说明（）A
文化因素对顾客消费行为的影响B
社会因素对顾客消费行为的影响C
个人因素对顾客消费行为的影响D
心理因素对顾客消费行为的影响
考题
问答题试分析圆形人物、典型人物与性格人物的异同。
考题
问答题北京罗杰斯坚持“顾客就是上帝”的服务理念，却拒绝衣冠不整的顾客，试分析其进行顾客选择的原因？
考题
问答题整体产品概念包含几个层次？试分析四类产品组合战略的优缺点。
考题
问答题论述不同气质类型的餐饮顾客在消费行为上的特点。
