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下列哪项属于物业管理服务的直接消费者的是（）。
A.业主
B.建设单位
C.物业使用人
D.政府部门
E.专业公司
B.建设单位
C.物业使用人
D.政府部门
E.专业公司
参考答案
参考解析
解析：业主、物业使用人是物业管理服务的直接消费者，答案选择AC，选项BD均是客户管理所包括的内容，其中客户管理主要包括业主、使用人、建设单位、专业公司、政府部门等。@##
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考题
下列属于物业管理企业的权利的是( )。A．依照物业管理委托合同和有关规定收取物业管理服务费B．履行物业管理委托合同，提供物业管理服务C．制止违反物业管理制度的行为D．要求委托人协助管理E．选聘专业公司承担专项经营服务管理业务
考题
下列物业管理服务活动中，不属于物业管理服务内容的是()。A:房屋共用部位的维修、养护与管理
B:物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理
C:物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务
D:物业管理区域内市政供水管网的维修
考题
《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》办法的目的是()。A:规范行政部门的监督行为
B:规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益
C:便于原建设部对物业管理服务收费直接监督和指导
D:为了维护物业管理收费秩序
考题
前期物业管理最明显的特点是（ ）。
A.经营风险较大
B.前期管理职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，介于早期介入与物业管理服务之间
C.物业管理也明显呈现管理服务在初期的波动状态
D.前期物业管理的许多工作，尤其是前期管理的特定内容是以后物业管理服务的基础，对物业管理服务有着直接和重要的影响
考题
客服服务中，下列哪些行为是属于合理的主动服务？（）A、订单显示缺货直接改颜色、尺码B、物流未及时更新的订单及时跟消费者联系C、虚假签收的订单处理之后电联消费者告知结果D、发票开出后邮寄后立刻给消费者提供寄出单号
考题
除确定物业管理的模式、物业管理框架性方案以及服务收费标准，下列哪项属于可行性研究阶段？（）A、确定物业管理的总体服务质量标准B、设计物业管理的结构布局C、完成物业管理方案及实施进度表D、就物业环境及配套设施提出改进意见
考题
《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》颁发的目的是（）。A、规范物业服务企业的服务收费行为B、规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益C、建设部对物业管理服务收费直接监督和指导D、为了维护物业管理收费秩序
考题
下列属于物业服务企业的权利的是（）。A、依照物业服务合同和有关规定收取物业管理服务费B、履行物业服务合同，提供物业管理服务C、制止、纠正违反物业管理制度的行为D、要求委托人协助管理E、选聘专业公司承担专项经营服务管理业务
考题
单选题关于物业管理的说法，正确的是（ ）。[2010年真题]A
物业管理的直接责任主体是物业服务企业B
物业管理的对象是房屋及其附属设施设备和相关场地C
物业管理的内容是维修、养护、管理D
物业管理的性质是公益性的公共服务活动
考题
单选题在收取物业管理服务费的服务过程中，下述描述哪项正确。（）A
直接上门收取费用B
电话通知客户，要求其按照我*司通知的时间前来服务中心缴纳费用C
要求业主必须到服务中心缴纳物业管理服务费D
原则不建议直接上门收取物业管理费用，由客服人员与客户预约到服务窗口缴纳收取费用
考题
单选题《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》颁发的目的是（ ）。A
规范行政部门的监督行为B
规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益C
便于原建设部对物业管理服务收费直接监督和指导D
为了维护物业管理收费秩序
考题
单选题除确定物业管理的模式、物业管理框架性方案以及服务收费标准，下列哪项属于可行性研究阶段？（）A
确定物业管理的总体服务质量标准B
设计物业管理的结构布局C
完成物业管理方案及实施进度表D
就物业环境及配套设施提出改进意见
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