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在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要。
- A、业主（或物业使用人）
- B、建设单位
- C、专业公司
- D、政府部门
参考答案
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考题
下列选项中，关于前期物业管理的特点叙述不正确的是( )。A．前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着直接和重要的影响B．在前期物业管理阶段，不需要投入较大人力、财力、物力等资源，管理成本相对较低C．前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务D．前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程
考题
下列关于前期物业管理特点的表述中，不正确的是（ ）。A．前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着直接和重要的影响B．在前期物业管理阶段，不需要投入较大人力、财力、物力等资源C．前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务D．前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程
考题
下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是( )。A．物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利和义务的协议B．物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C．物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系D．物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系
考题
物业管理与传统意义的行政管房模式的区别是( )。A．行政管房模式不是严格意义上的市场行为，物业管理是一种市场行为B．行政管房机构没有以物业管理企业名义注册了公司，物业管理企业注册了公司C．行政管房模式没有以物业管理形式运作，物业管理企业以物业管理形式运作D．行政管房机构没有按照企业经营规则独立核算、自负盈亏，物业管理企业独立核算、自负盈亏E．行政管房机构与上级单位没有建立物业服务合同关系，物业管理企业与业主签订物业服务合同
考题
关于物业管理资料的移交问题，《物业管理条例》中明确规定( )。A．物业管理企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续B．物业管理企业承接物业时，应当与房地产开发商办理物业验收手续C．物业服务合同终止时，原物业管理企业应当直接将物业管理资料交给新的物业管理企业D．物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理资料交还给业主委员会E．物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业管理企业的，物业管理企业之间应当做好交接工作
考题
前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，其介于()。A:早期介入与常规物业管理之间B:早期介入与前期物业管理之间C:前期物业管理与常规物业管理之间D:常规物业管理之后
考题
前期物业管理最明显的特点是（ ）。
A.经营风险较大
B.前期管理职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，介于早期介入与物业管理服务之间
C.物业管理也明显呈现管理服务在初期的波动状态
D.前期物业管理的许多工作，尤其是前期管理的特定内容是以后物业管理服务的基础，对物业管理服务有着直接和重要的影响
考题
在物业可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容是（）。A、设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案B、根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容C、根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准D、根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式E、就物业环境的适应性提出建议
考题
物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。A、在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会D、物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断E、在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
考题
《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》颁发的目的是（）。A、规范物业服务企业的服务收费行为B、规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益C、建设部对物业管理服务收费直接监督和指导D、为了维护物业管理收费秩序
考题
下列关于物业管理服务企业的法律地位的表述中，正确的是（）.A、物业管理服务企业依据房地产开发企业的规定实施物业管理B、物业管理服务企业是独立的企业法人C、物业管理服务企业与业主委员会是领导与被领导关系D、物业管理服务企业是执法机构
考题
下列有关前期物业管理内容和特点的说法中，错误的是（ ）。A、前期物业服务合同是由建设单位与业主大会选聘的物业服务企业签订的B、前期物业管理阶段空置的房屋不需交纳物业服务费C、前期物业管理主要包括常规服务、物业承接查验和业主入住等内容D、前期物业管理介于早期介入与物业管理服务阶段之间E、前期物业管理中，物业服务的内容不包括室内装饰装修管理
考题
单选题下列关于物业管理服务企业的法律地位的表述中，正确的是（）.A
物业管理服务企业依据房地产开发企业的规定实施物业管理B
物业管理服务企业是独立的企业法人C
物业管理服务企业与业主委员会是领导与被领导关系D
物业管理服务企业是执法机构
考题
单选题前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，其介于（）。A
早期介入与常规物业管理之间B
早期介入与前期物业管理之间C
前期物业管理与常规物业管理之间D
常规物业管理之后
考题
单选题在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要。A
业主（或物业使用人）B
建设单位C
专业公司D
政府部门
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