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（请给出正确答案）
在物业管理的客户管理中，( )是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密。
A:业主
B:建设单位
C:业主委员会
D:内部员工
B:建设单位
C:业主委员会
D:内部员工
参考答案
参考解析
解析：本题考核的是客户管理的概念。客户管理是指物业服务企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段，不断改进工作，提升管理服务水平，获取更大经济效益的行为。在物业管理的客户管理中，业主(或物业使用人)是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要，因此是最主要的客户管理对象。
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考题
下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是( )。A．物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利和义务的协议B．物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C．物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系D．物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系
考题
下列物业管理服务活动中，不属于物业管理服务内容的是()。A:房屋共用部位的维修、养护与管理
B:物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理
C:物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务
D:物业管理区域内市政供水管网的维修
考题
依据《物业管理条例》关于物业管理概念的定义，下列对于物业管理的理解，不正确的是()A:物业管理活动的实质，是业主与物业服务企业就物业服务事项所进行的一项交易
B:物业管理是一种市场行为，必须遵守市场规则
C:物业服务合同是产生物业管理活动的基础
D:物业管理法律关系包括业主自行管理自己物业的管理活动
考题
物业管理服务的特点有()A:物业管理服务的公共性与综合性
B:物业管理服务的包容性与针对性
C:物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
D:物业管理服务的即时性和无形性
E:物业管理服务的持续性和长期性
考题
前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，其介于()。A:早期介入与常规物业管理之间B:早期介入与前期物业管理之间C:前期物业管理与常规物业管理之间D:常规物业管理之后
考题
前期物业管理最明显的特点是（ ）。
A.经营风险较大
B.前期管理职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，介于早期介入与物业管理服务之间
C.物业管理也明显呈现管理服务在初期的波动状态
D.前期物业管理的许多工作，尤其是前期管理的特定内容是以后物业管理服务的基础，对物业管理服务有着直接和重要的影响
考题
在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要有（）。A、物业管理服务B、突发事件处理C、物业服务收费D、社区文化活动组织E、物业服务企业与建设单位有关物业的纠纷
考题
以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是（）。A、权责分明原则。是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确。B、依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的《物业服务合同》或《前期物业服务合同》为依据。C、业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的。D、服务第一原则.是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中。
考题
下列对物业管理活动内容和方式的理解，正确的是（）。A、物业管理活动的实质是业主就物业服务事项与物业服务企业进行的一项交易B、物业服务企业可以接受业主和使用人特别事项的委托服务C、物业服务合同是产生物业管理活动的基础D、住宅小区业主必须选聘物业服务企业对物业进行管理E、物业服务企业是基于《物业管理条例》的规定来为业主提供物业管理服务的
考题
下列关于物业管理服务企业的法律地位的表述中，正确的是（）.A、物业管理服务企业依据房地产开发企业的规定实施物业管理B、物业管理服务企业是独立的企业法人C、物业管理服务企业与业主委员会是领导与被领导关系D、物业管理服务企业是执法机构
考题
单选题下列关于物业管理服务企业的法律地位的表述中，正确的是（）.A
物业管理服务企业依据房地产开发企业的规定实施物业管理B
物业管理服务企业是独立的企业法人C
物业管理服务企业与业主委员会是领导与被领导关系D
物业管理服务企业是执法机构
考题
单选题前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，其介于（）。A
早期介入与常规物业管理之间B
早期介入与前期物业管理之间C
前期物业管理与常规物业管理之间D
常规物业管理之后
考题
单选题关于物业管理的说法，正确的是（ ）。[2010年真题]A
物业管理的直接责任主体是物业服务企业B
物业管理的对象是房屋及其附属设施设备和相关场地C
物业管理的内容是维修、养护、管理D
物业管理的性质是公益性的公共服务活动
考题
单选题在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要。A
业主（或物业使用人）B
建设单位C
专业公司D
政府部门
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