考题
()延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。此题为判断题(对，错)。
考题
存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（ ）。A.延伸服务
B.跟踪服务
C.后续服务
D.改进服务
考题
向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（ ）。A.延伸服务
B.跟踪服务
C.增值服务
D.改进服务
考题
二手房经纪业务的售后服务内容不包括（）。
A.信息服务
B.改进服务
C.电话服务
D.跟踪服务
考题
居间业务的售后服务内容主要包括（ ）。A、延伸服务
B、针对性服务
C、改进服务
D、信息咨询服务
E、跟踪服务
考题
售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节，其内容不包括( )，A:延伸服务
B:改进服务
C:跟踪服务
D:询问服务
考题
存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（ ）。(2012年真题)A.延伸服务
B.跟踪服务
C.后续服务
D.改进服务
考题
量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（ ）。A、延伸服务
B、跟踪服务
C、后续服务
D、改进服务
考题
房地产代理业务的售后服务不包括( )。A:跟踪服务
B:延伸服务
C:改进服务
D:返销服务
考题
生产概念的纵向延伸，生产的要领向前扩展到企业战略，产品开发和（）。A、售后服务和最终顾客B、由生产延伸到售后服务C、由制造业扩展到了服务业D、资源供应
考题
向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（）。A、延伸服务B、跟踪服务C、增值服务D、改进服务
考题
延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。
考题
房地产经纪机构为了提高服务质量、稳定老客户，在交易完成后往往还提供售后服务。售后服务主要包括（）。A、延伸服务B、促成交易C、改进服务D、跟踪服务E、协商价格
考题
房地产经纪人员作为买方代理时，在交易结束后为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务。属于售后服务中的（）。A、基础服务B、延伸服务C、改进服务D、跟踪服务
考题
房地产经纪人员在交易结束后，邀请客户对本次交易的满意程度做出评价，对不满意环节进行补救。属于售后服务中的（）。A、基础服务B、延伸服务C、改进服务D、跟踪服务
考题
二手房经纪业务的售后服务内容不包括（ ）。A、信息服务B、改进服务C、电话服务D、跟踪服务
考题
单选题售后服务的内容可以包括延伸服务，改进服务和（ ）。A
售中服务B
体验服务C
跟踪服务D
产品服务
考题
单选题房地产经纪机构存量房买卖经纪业务最后了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，这属于售后服务中的（ ）。A
跟踪服务B
延伸服务C
咨询服务D
改进服务
考题
单选题二手房经纪业务的售后服务内容不包括（ ）。A
信息服务B
改进服务C
电话服务D
跟踪服务
考题
单选题向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（ ）。A
延伸服务B
跟踪服务C
增值服务D
改进服务
考题
单选题为委托出租方提供承租方物业使用与履约能力监控、预警分析等属于房地产经纪机构售后服务中的（ ）。A
延伸服务B
居间服务C
改进服务D
后续服务
考题
单选题售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节，其内容包括延伸服务、改进服务和（ ）。A
产品服务B
跟踪服务C
售中服务D
体验服务
考题
多选题居间业务的售后服务内容主要包括（ ）。A延伸服务B针对性服务C改进服务D信息咨询服务E跟踪服务
考题
单选题房地产经纪人员在交易结束后，继续与客户保持联系，了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。属于售后服务中的（）A
基础服务B
延伸服务C
改进服务D
跟踪服务
考题
单选题房地产经纪人员作为买方代理时，在交易结束后为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务。属于售后服务中的（）。A
基础服务B
延伸服务C
改进服务D
跟踪服务
考题
多选题存量房经纪业务基本流程中，售后服务的内容可包括（）。A时效服务B改进服务C延伸服务D垄断服务E跟踪服务
考题
多选题房地产经纪机构为了提高服务质量、稳定老客户，在交易完成后往往还提供售后服务。售后服务主要包括（）。A延伸服务B促成交易C改进服务D跟踪服务E协商价格
