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“一句话能把人说笑,也能把人说跳”,这句话是体现了导游人员把握心理服务要领中的()
A:尊重游客
B:微笑服务
C:使用柔性语言
D:与游客建立“伙伴关系”
B:微笑服务
C:使用柔性语言
D:与游客建立“伙伴关系”
参考答案
参考解析
解析:
更多 ““一句话能把人说笑,也能把人说跳”,这句话是体现了导游人员把握心理服务要领中的()A:尊重游客 B:微笑服务 C:使用柔性语言 D:与游客建立“伙伴关系”” 相关考题
考题
导游员与游客建立正常的伙伴关系,主要包括()。A、客、导之间要建立起正常的情感关系B、多提供“超常服务”C、与游客建立起良好的私人关系D、正确把握与游客交往的心理状态,尊重他们,与他们保持平行性交往
考题
单选题“一句话能把人说笑,也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用()。A
礼貌语言B
规范语言C
形象预言D
柔性语言
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