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单选题
导游员向旅游者提供心理服务,最重要的就是(  )。
A

尊重游客

B

调节游客情绪

C

保持微笑

D

学会使用柔性语言


参考答案

参考解析
解析:
向旅游者提供令其满意的心理服务,是对旅游者的尊重,也是导游员完美带团的基本条件,所以导游员必须做到以下几点:①尊重旅游者;②保持微笑服务;③学会使用柔性语言;④与旅游者建立“伙伴关系”;⑤多提供个性化服务;⑥具有针对性。
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考题 导游员向游客提供心理服务,要学会使用( )。A、礼貌语言B、规范语言C、柔性语言D、形象语言

考题 简述导游员提供心理服务的基本要求。

考题 导游员向旅游者提供的服务只包括讲解服务、翻译服务

考题 导游员向旅游者提供的服务包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务

考题 旅游者要求提供客房内用餐服务,导游员应怎么办?

考题 旅游者对我方提供的服务和饮食不满意,向导游员提出指责,导游员应以理服人,耐心的向游客解释,包括餐饮标准及其它服务收费细目。()

考题 导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么?

考题 在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务()A、要学会使用柔性语言B、要了解旅游团成员的信息C、要微笑服务D、要与旅游者建立起伙伴关系E、要尊重人

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考题 导游员向旅游者提供的服务包括()A、讲解服务B、翻译服务C、旅行生活服务D、信息资讯服务E、劳务服务

考题 导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务,其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动,并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务

考题 ()就是要时时处处关心旅游者,向旅游者提供完善的生活和导游服务。A、宾客至上B、服务至上C、合理而可能D、AIDA

考题 导游员应该怎样为游客提供令其满意的心理服务?

考题 与游客交往,实质上就是向游客提供心理服务。

考题 判断题旅游者对我方提供的服务和饮食不满意,向导游员提出指责,导游员应以理服人,耐心的向游客解释,包括餐饮标准及其它服务收费细目。()A 对B 错

考题 单选题()就是要时时处处关心旅游者,向旅游者提供完善的生活和导游服务。A 宾客至上B 服务至上C 合理而可能D AIDA

考题 判断题心理服务是导游员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。(  )A 对B 错

考题 单选题导游员向旅游者提供心理服务,最重要的就是(  )。A 尊重游客B 调节游客情绪C 保持微笑D 学会使用柔性语言

考题 判断题导游员向旅游者提供的服务包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务A 对B 错

考题 判断题导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务,其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动,并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务A 对B 错

考题 问答题旅游者要求提供客房内用餐服务,导游员应怎么办?

考题 多选题在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务()A要学会使用柔性语言B要了解旅游团成员的信息C要微笑服务D要与旅游者建立起伙伴关系E要尊重人

考题 单选题导游员向旅游者道歉最常用的方式就是( )。A 诚心诚意自责式的道歉语言B 赠送纪念品C 微笑D 免费提供其他项目

考题 问答题导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么?

考题 多选题导游员向旅游者提供的服务包括()A讲解服务B翻译服务C旅行生活服务D信息资讯服务E劳务服务

考题 单选题与游客交往,实质上就是导游员向游客提供()。A 导游服务B 导购服务C 心理服务D 审美服务

考题 判断题导游员向旅游者提供的服务只包括讲解服务、翻译服务A 对B 错