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单选题
“一句话能把人说笑，也能把人说跳”这要求导游人员要（ ）。
A
尊重旅游者的自尊心
B
学会使用柔性语言
C
与游客建立“伙伴关系”
D
提供个性化服务
参考答案
参考解析
解析：
俗话说：“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这说明了导游人员要向旅游者提供高质量的心理服务，就必须注意自己的言行举止，尽量使用让人高兴、柔和甜美的“柔性语言”。导游人员的一言一行可能会使旅游者感到高兴，赢得他们的好感，但也可能刺伤他们的自尊心，从而得罪他们。
俗话说：“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这说明了导游人员要向旅游者提供高质量的心理服务，就必须注意自己的言行举止，尽量使用让人高兴、柔和甜美的“柔性语言”。导游人员的一言一行可能会使旅游者感到高兴，赢得他们的好感，但也可能刺伤他们的自尊心，从而得罪他们。
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考题
不能把欧洲视为亚洲，也不能把亚洲视为欧洲。 It is therefore not advisable to identify Europe with Asia or vice versa.()
考题
下列表述，与并非“只有本地人当经理，才能把企业搞好”的判断一致的是( )。A.要想把企业搞好，必须由本地人当经理
B.只要把企业搞好了，谁来当经理都可以
C.不由本地人当经理，也可以把企业搞好
D.不由本地人当经理，就不能把企业搞好
考题
乐观者说，风是帆的伙伴，能把你送到胜利的彼岸；悲观者说，风是海的帮凶，能把你埋在大海的深处。材料体现的哲理是（）。A、人的认识要受到一定客观条件的制约B、人们对事物的认识往往带有主体性特征C、人们对同一事物的认识必不相同D、对同一确定对象的正确认识不止一个
考题
单选题乐观者说，风是帆的伙伴，能把你送到胜利的彼岸；悲观者说，风是海的帮凶，能把你埋在大海的深处。材料体现的哲理是（）。A
人的认识要受到一定客观条件的制约B
人们对事物的认识往往带有主体性特征C
人们对同一事物的认识必不相同D
对同一确定对象的正确认识不止一个
考题
单选题沙漠的气候非常特殊。白天，太阳能把人烤死；晚上，又能把人冻死。沙漠的天气：（ ）。A
很热B
很冷C
不冷不热D
白天和晚上很不一样
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