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面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（ ）。
A.不卑不亢、求同存异
B.阐明观点、严正驳斥
C.认真倾听、耐心解释
D.立即报有关部门处理
B.阐明观点、严正驳斥
C.认真倾听、耐心解释
D.立即报有关部门处理
参考答案
参考解析
解析：对于个别游客站在敌对的立场进行恶意攻击、蓄意污蔑挑衅，作为一名中国的导游人员要严正驳斥，驳斥时要理直气壮、观点鲜明，导游人员应首先向其阐明自己的观点，指出问题的性质，劝其自制。如其一意孤行，影响面大，或有违法行为，导游人员应立即向有关部门报告。
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考题
导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）A、游客不理睬导游的主动招呼不计较B、游客性情急躁不计较C、游客提出的意见不客观不计较D、游客不体谅导游工作繁忙不计较E、游客攻击污蔑言论不计较
考题
单选题一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题，如人权问题、计划生育问题等。遇到这种情况，导游员下列解释和回答错误的是（）A
导游员要针对客人提出的问题友好地介绍我国的国情B
阐明我国政府的立场、观点，求同存异C
若属恶意攻击和诬蔑，应观点鲜明地予以驳斥，与之纠缠到底D
认真地回答旅游者提出的问题，消除误解
考题
单选题对旅游者发表的攻击和诬蔑言论的行为处理错误的是（）A
若由于风俗习惯的不同产生的曲解，应正面、友好的说明我国的情况B
怒骂旅游者，指出其素质低下C
对于站在敌视我国的立场上的恶意攻击行为，应严正表明我国立场D
对旅游者的言论区别对待，有理有据
考题
问答题对于个别外国旅游者攻击、诬蔑我国社会主义制度时，导游员应如何做？
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