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导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）

  • A、游客不理睬导游的主动招呼不计较
  • B、游客性情急躁不计较
  • C、游客提出的意见不客观不计较
  • D、游客不体谅导游工作繁忙不计较
  • E、游客攻击污蔑言论不计较

参考答案

更多 “导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）A、游客不理睬导游的主动招呼不计较B、游客性情急躁不计较C、游客提出的意见不客观不计较D、游客不体谅导游工作繁忙不计较E、游客攻击污蔑言论不计较” 相关考题
考题 导游人员要做到( )，就要做到进入导游角色快，且能始终保持不受外来因素影响。面对游客，导游员不能把丝毫不愉快的情绪带到导游工作中去。A、身体健康B、心理健康C、头脑冷静D、思想健康
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考题 导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ）
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考题 导游要了解游客，就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。（ ）
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考题 在引导游客购买古玩时，导游员要做到( )。A.建议游客去旅行社指定商店购买B．提醒游客保留购物发票C．提醒游客不要去掉古玩上的火漆印D．可允许游客去地摊购买
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考题 导游与游客交往时，（ ）是处理利益关系的基本原则。A．平等待客B．以礼待客C．以诚待客D．双赢无败
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考题 导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。
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考题 导游服务的根本是导游要做到（ ）。A.满足游客的合理需要 B.向游客提供周到的服务 C.安排好游客的旅行生活 D.同游客进行情感交流
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考题 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
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考题 导游人员为儿童游客服务时应掌握哪“四不宜”原则?
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考题 导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系。
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考题 下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）A、带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗B、由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点C、由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费D、自己在景点门口招揽游客进行导游讲解
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考题 游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。
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考题 导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　）
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考题 在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）A、导游人员可用自备药品为游客治病B、若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品C、导游人员一般不代为游客保管证件D、导游人员可免费带其亲友随团活动
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考题 导游人员在引导游客欣赏天门山大型实景演出——《新刘海砍樵》时，需要引导游客发挥创造想象的作用。
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考题 导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
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考题 判断题导游人员与旅游者打交道时要做到三不计较。 （ ）A 对B 错
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考题 判断题导游要了解游客，就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。A 对B 错
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考题 多选题导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）A游客不理睬导游的主动招呼不计较B游客性情急躁不计较C游客提出的意见不客观不计较D游客不体谅导游工作繁忙不计较E游客攻击污蔑言论不计较
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考题 判断题导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系。A 对B 错
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考题 多选题导游人员与旅游者打交道时要做到不计较，包括( )。A不计较游客不理睬导游的问候B不计较游客欠妥的语言C不计较游客不客观的意见D不计较游客的不体谅E不计较游客的违法行为
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考题 多选题导游人员与旅游者打交道时要做到不计较，包括（　　）。A不计较旅游者不理睬导游的问候B不计较游客欠妥的语言C不计较游客不客观的意见D不计较游客的不体谅E不计较游客过激的言行
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考题 多选题导游人员在与旅游者的合作过程中，应需注意的问题包括（　　）。A尊重游客B理解游客C了解游客D协调游客E引导游客
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考题 单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（　　）。A 游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象B 游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播C 游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象D 游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象
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考题 填空题导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
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考题 问答题导游人员为儿童游客服务时应掌握哪“四不宜”原则?
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考题 多选题导游人员与游客打交道时要做到不计较，包括（　　）。A不计较游客不理睬导游的问候B不计较游客欠妥的语言C不计较游客不客观的意见D不计较游客的不体谅E不计较游客过激的言行
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