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判断题
发现假钞客户要求时，可提醒或不提醒客户在指定机构可以验证假钞的真实性
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
在“提醒事件库管理”中，订阅模板化的定制提醒有（）。A、客户生日提醒、身份变动提醒和客户异常提醒B、产品到期提醒、产品盈亏提醒和产品购买提醒C、资金变动提醒和资产变动提醒D、证书到期提醒和日常维护提醒
考题
续保提醒回访要求（）。A、在客户保险到期前半年就要做续保提醒了B、续保提醒在客户保险到期前三个月要致电报价C、客户保险到期前1个月致电客户进行续保报价D、续保提醒就是走个形式跟顾客联系一次
考题
单选题银行工作人员在受理客户存款时发现假钞，应如何处理：（）。A
立即退还客户，并提醒客户注意自我保护B
当面将假钞撕毁，以防止假钞再次流入社会C
立即报警，交由公安机关处理D
在客户视线范围内加盖假钞戳记，并出具假钞没收证明
考题
多选题自助设备发现假钞，应（）处理。A如假钞属机器无法鉴别误收的，应妥善保管钞票，并将夹钞特征及时报告分行信息技术部和总行个人银行业务管理部门，以便信息技术部及时联系维护商改进设备验钞技术B如假钞为机器误收（尚未进入钞箱的），应确认该假钞存款客户，设法通知客户，核实无误后，联系客户来行进行退还C如假钞为机器误收（尚未进入钞箱的），应确认该假钞存款客户，设法通知客户并告知其假钞已被没收处理对于被没收的假钞，管机员应按照假币没收到的相关规定进行处理D应根据机器存款记录，确认该假钞存款客户，通知客户来行，将假币退还客户
考题
单选题客户在个人网上银行短信服务中开通短信提醒设置后，（）A
客户可选择短信提醒的功能范围B
客户所有网上银行操作将收到免费的短信提醒C
客户所有网上银行操作将收到收费的短信提醒D
由中国建设银行指定短信提醒的功能范围
考题
单选题当发现乘客给付的是假钞时，错误的做法是（）。A
不告诉乘客是假钞，只要求乘客更换：“不好意思，请您换一张纸币”B
如果提醒无效，应向乘客解释原因：“不好意思，您给我的纸币不能被设备识别，麻烦您换一张，谢谢合作”C
如遇到数量较多的假币，应立即报告值班站长或请求公安部门出面处理D
如果乘客拒绝更换假币影响正常售票工作，我们可以先置之不理
考题
单选题不符合柜面反假钞时应遵循准则的是（）。A
做好反假钞宣传B
处理假钞中遵守法规C
处理中做好解释工作D
人熟时可以返还给客户
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