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单选题
在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（）
A

边际分析

B

数据语义分析

C

频数分布

D

方差分析

参考答案

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考题 在Excel中,下列关于数据分析处理,说法不正确的是()。 A.当查询的数据较多,或要把查询的结果汇总成表时,需要使用筛选工具B.在对数据进行分类汇总之前,无须对要汇总的关键字进行排序C.在对数据进行分析时,常常需要将相同类型的数据统计出来,这就是数据的分类与汇总D.数据透视表是用于快速汇总大量数据的交互式表格,用户可以旋转其行或列以查看对源数据的不同汇总,也可以通过显示不同的页来筛选数据,还可以显示所关心区域的数据明细
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考题 在对同一客户进行识别时,可对客户数据质量现状进行调研和分析,包括()。 A.客户数据质量调查B.业务数据质量调查C.数据结构现状分析D.数据来源分析
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考题 在选项(14)中，①代表的技术用于决策分析；②代表的技术用于从数据库中发现知识对决策进行支持。A．①数据挖掘、②数据集市B．①数据仓库、②数据集市C．①数据仓库、②数据挖掘D．①数据挖掘、②数据仓库
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考题 商业智能是企业对商业数据的搜集、管理和分析的系统过程，主要技术包括（ ）。A.数据仓库、联机分析和数据挖掘 B.数据采集、数据清洗和数据挖掘 C.联机分析、多维度分析和跨维度分析 D.数据仓库、数据挖掘和业务优化重组
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考题 大数据关键技术中，Hbase主要被应用于：（ ）A.数据采集 B.数据分析 C.数据存储 D.数据挖掘
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考题 下列有关数据分析的说法中，不正确的有(　　)。A.数据分析主要通过数据记录的格式进行数据提取 B.审计准则需要彻底的变革以反映数据分析技术的发展 C.注册会计师可以对提取的数据进行转换，但不应对数据做出改变 D.数据分析的价值在于可以提高审计质量，这种价值来自于数据分析工具本身及对数据进行的转换
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考题 在数字城市地理空间框架数据建设中，遥感技术主要用于()A:数据处理B:数据获取C:数据建库D:数据分析
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考题 下列关于收购数据分析的叙述，正确的是（）。A、注意选择适当的分析方法，简单适用的最好B、对收购分析中发现的问题应进一步调查C、在对某一类数据进行分析时，还要对其他相应数据进行分析D、在对某一类数据进行分析时，不需要对其他相应数据进行分析、不同结果之间相对印证
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考题 在我国现阶段，测量顾客满意度的主要方法是（）A、顾客调查B、交易数据分析C、投诉的处理D、流失顾客分析
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考题 在生产实践中，用于数据收集、整理和分析的方法有多种，其中检查表主要应用于（）。A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析
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考题 衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。
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考题 在对某项数据进行分析之前，我们应该做的前提工作是（）A、数据的整理B、数据的检查C、数据的分组D、数据的搜集与加工处理
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考题 在对员工进行服务培训的重点是（）。A、个性化服务B、注重于顾客交流C、寻找有利的顾客D、数据分析细分顾客群
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考题 数据分析的作用包括（）。A、数据分析是通过基础数据结构中的字段来提取数据，而不是通过数据记录的格式B、数据分析工具可用于风险分析、交易和控制测试、分析性程序，用于为判断提供支撑并提供见解C、更高级的常规分析工具可用来明确重点，提供审计证据和洞察力D、更详细的分析可用于风险分析以便发现问题
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考题 进行顾客满意度调查，数据收集后要进行整理分析，常用的衡量顾客满意度的工具有（）。A、3种B、4种C、5种D、6种
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考题 衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，通过标杆差异图，将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析，可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平。
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考题 多选题满意度数据分析通常包括( )A基本数据分析B开放性问题的语义分析C高级数据分析D图形化分析E报告设计分析
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考题 单选题在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（）A 边际分析B 数据语义分析C 频数分布D 方差分析
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考题 单选题在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是( )A 边际分析B 数据语义分析C 频数分析D 方差分析
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考题 单选题在进行满意度数据分析时，属于双变量或者多变量分析的是( )A 边际分析B 集中趋势的测量C 相关分析D 分布分析
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考题 多选题顾客满意度数据分析中的基本数据分析，其方法有( )A单变量分析B双变量分析C识别主要事项和原因分析D方差分析E因素分析
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考题 问答题顾客满意度数据的分析方法有哪些?
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考题 多选题测量顾客满意度的途径主要有( )A顾客调查B产品提供登记C投诉的处理和跟踪D交易数据分析E顾客接触点和流失顾客分析
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考题 多选题在对员工进行服务培训的重点是（）。A个性化服务B注重于顾客交流C寻找有利的顾客D数据分析细分顾客群
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考题 单选题(07年真题)目前测量顾客满意度的主要方法是( )A 产品提供登记B 顾客调查C 投诉的处理和跟踪D 交易数据分析
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考题 单选题在进行满意度数据分析时，属于单变量分析的是( )A 相关分析B 分类统计C 风险分析D 频数分析
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考题 多选题满意度数据分析通常包括( )A基本数据分析B开放性问题的语义分析C高级数据分析D图形化分析E数据的对比分析
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考题 多选题在进行数据分析时，SPSS主要包括以下步骤（　　）。A数据导入B数据探查C数据统计D数据预处理E数据分析
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