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多选题
强化心理服务意识，要求导游（）。
A

懂交际

B

有人情味

C

善观察

D

会照顾人

参考答案

参考解析
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考题 做合格党员要做到“四个强化”的具体要求是()A、强化政治意识，强化服务理念，强化政治纪律和政治规矩，强化精神境界;B、强化政治意识，强化担当理念，强化政治纪律和政治规矩，强化精神境界;C、强化大局意识，强化核心意识，强化看齐意识，强化责任意识;D、强化大局意识，强化核心意识，强化看齐意识，强化奉献意识;
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考题 导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有 【 】A．良好的服务意识B．理性的心理素质C．正确的心理状态D．高超的服务技能
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考题 简述导游员提供心理服务的基本要求。
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考题 提高导游服务质量途径是()。A、强化服务意B、提高导游技能C、严格按规定的程序和质量标准提供服务D、提高导游素质
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考题 对会计人员来说，强化服务主要有强化服务意识和提高服务质量两个方面的要求。()
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考题 “强化服务”的基本要求包括(　　)。A.强化服务意识 B.提高服务质量 C.增加服务时间 D.满足服务主体
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考题 强化服务意识要求会计人员做到团结协作，以和为贵。()
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考题 导游服务的社会效益主要是通过()来实现的。A.渊博的导游知识 B.超前的服务意识 C.良好的心理素质 D.优质的服务水平
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考题 服务观念现代化要求以病人为中心，强化服务意识，尊重病人，维护病人的权益。（）
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考题 导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么？
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考题 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
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考题 高质量的导游服务是（）有机结合的结果。A、态度、知识和服务技能B、语言、知识和服务意识C、知识、技能和心理素质D、语言、知识和服务技能
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考题 导游与团队友好相处的技巧有（）A、在团队中树立良好的形象B、了解游客心理，提供针对性服务C、有意识地树立起导游的权威D、满足游客的一切要求E、同事间友好合作
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考题 导游人员做好导游服务工作的根本是要树立（）。A、服务意识B、全局意识C、市场意识D、质量意识
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考题 强化服务意识、提高服务质量这一要求体现的会计职业道德是（）。A、廉洁自律B、提高技能C、参与管理D、强化服务
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考题 旅游者对导游服务的心理要求是（）A、导游兴趣广泛B、有较强能力C、良好的性格D、积极的情感
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考题 《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。A、服务意识和职业道德水平B、政治意识和服务意识C、业务素质和职业技能D、服务意识和职业技能
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考题 如何强化高校的社会服务意识，变单一职能服务为全职能服务（）A、强化办学理念中的服务意识，树立主动适应社会的服务观B、强化高校职能意识，树立全方位的服务观C、强化区域化意识，树立协调发展的服务观D、强化效益意识，树立合作双赢的服务观
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考题 单选题强化个性化服务的意识，要求导游能够（），真正把游客“放在心中”。A 顾全大局B 以服务为本位C 以人为本D 把游客利益放在首位
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考题 多选题强化服务意识，最重要的是向游客提供（）。A规范化服务B个性化服务C心理服务D及时服务
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考题 多选题导游与团队友好相处的技巧有（）A在团队中树立良好的形象B了解游客心理，提供针对性服务C有意识地树立起导游的权威D满足游客的一切要求E同事间友好合作
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考题 多选题如何强化高校的社会服务意识，变单一职能服务为全职能服务（）。A强化办学理念中的服务意识，树立主动适应社会的服务观B强化高校职能意识，树立全方位的服务观C强化区域化意识，树立协调发展的服务观D强化效益意识，树立合作双赢的服务观
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考题 多选题强化服务的基本要求主要表现在（）。A强化服务意识B端正服务态度C提高服务质量D完善服务内容
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考题 单选题强化服务意识、提高服务质量这一要求体现的会计职业道德是（）。A 廉洁自律B 提高技能C 参与管理D 强化服务
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考题 单选题导游人员做好导游服务工作的根本是要树立（）。A 服务意识B 全局意识C 市场意识D 质量意识
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考题 问答题导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么？
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考题 单选题游客要求导游员帮助寻找失散多年的亲友，这对导游员来说属于（　　）。A 规范化服务B 标准化服务C 个性化服务D 心理服务
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