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导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有 【 】
A．良好的服务意识
B．理性的心理素质
C．正确的心理状态
D．高超的服务技能
参考答案
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考题
《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定（ ）。 A．取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 B．取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 C．取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 D．取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
考题
《导游人员管理条例》中的导游是指依照条例的规定，（）。A.取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
B.取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
C.取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
D.取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
考题
9、面对旅游者，导游员要始终保持精神饱满，笑口常开，不能把丝毫不悦的情绪带到导游工作中去，这主要说明导游人员应具备（)。A．健康的身体B．健康的心理C．健康的思想D．较好的仪容仪表
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