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多选题
酒店大堂副理的工作包括（）
A

协调酒店各部门工作

B

检查贵宾房卫生

C

处理日常发生事件

D

处理客人投诉

E

保持大门口交通畅通

参考答案

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考题 在我国（）星级以上的酒店必须设立大堂副理职位。
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考题 填空题在我国（）星级以上的酒店必须设立大堂副理职位。
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考题 问答题简述大堂副理在接待VIP客人时的工作程序和工作内容。
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考题 填空题酒店通常通过设立大堂副理和（）等岗位来建立、发展和改善与客人的关系。
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考题 多选题大堂的对客服务区主要包括（）等。A总台B大堂副理C公共洗手间D礼宾处E大堂酒吧
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考题 判断题有的酒店将大堂副理划归质检部，向质检部经理负责。A 对B 错
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考题 填空题大堂副理的主要职责为处理至酒店消费的全部客人的（）、（），通常都由资深的前厅部员工担任。
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考题 填空题在我国，（）以上酒店一般都设有大堂副理。
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