考题
协助客户进行客观、公正、及时理赔,应加强的工作是( )。
A.客户回访和售后服务B.售后服务和理赔服务C.客户回访和跟踪服务D.招募活动
考题
在电商范畴内,售后服务指的是买家商品发货以后所进行的一系列销售服务,包括物流跟踪、产品答疑、购物纠纷解决等。 ( )
此题为判断题(对，错)。
考题
向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（ ）。A.延伸服务
B.跟踪服务
C.增值服务
D.改进服务
考题
居间业务的售后服务内容主要包括（ ）。A.延伸服务
B.针对性服务
C.改进服务
D.信息咨询服务
E.跟踪服务
考题
向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（ ）。A、延伸服务
B、跟踪服务
C、增值服务
D、改进服务
考题
居间业务的售后服务内容主要包括（ ）。A、延伸服务
B、针对性服务
C、改进服务
D、信息咨询服务
E、跟踪服务
考题
房地产代理业务的售后服务不包括( )。A:跟踪服务
B:延伸服务
C:改进服务
D:返销服务
考题
进行求职登记后，应为求职者建立“跟踪指导档案”或相应的跟踪指导记录，实施必要的跟踪服务与（）A、网上服务B、政策咨询服务C、即时服务D、税费减免服务
考题
以下属于客户服务售后服务的是（）。A、客户跟踪服务B、产品生产C、客户需求调产D、产品或服务设计
考题
在B2C电子商务网站后台管理中，订单的后跟踪服务包括（）。A、订单跟踪B、售后服务C、服务跟踪D、支付结算E、安全认证
考题
销售物流客户服务的交易后要素是（）。A、技术服务B、组织结构C、订货信息D、产品跟踪
考题
（）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务A、售货服务B、售前服务C、售中服务D、售后服务
考题
售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（）。A、维修服务B、质量保证服务C、金融服务D、增值服务
考题
房地产经纪机构为了提高服务质量、稳定老客户，在交易完成后往往还提供售后服务。售后服务主要包括（）。A、延伸服务B、促成交易C、改进服务D、跟踪服务E、协商价格
考题
房地产经纪人员在交易结束后，邀请客户对本次交易的满意程度做出评价，对不满意环节进行补救。属于售后服务中的（）。A、基础服务B、延伸服务C、改进服务D、跟踪服务
考题
按投入的资源进行划分，零售服务可以分为哪两项：（）A、寄存服务和送货服务B、售前服务和售后服务C、销售服务和咨询服务D、硬服务和软服务
考题
金融售后服务包括（）。A、成交后随即进行的服务B、长期跟踪服务C、成交后随即进行的服务和长期跟踪服务D、销售产品过程中的咨询服务
考题
单选题售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（）。A
维修服务B
质量保证服务C
金融服务D
增值服务
考题
单选题以下属于客户服务售后服务的是（）。A
客户跟踪服务B
产品生产C
客户需求调产D
产品或服务设计
考题
单选题售后服务的内容可以包括延伸服务，改进服务和（ ）。A
售中服务B
体验服务C
跟踪服务D
产品服务
考题
单选题向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（ ）。A
延伸服务B
跟踪服务C
增值服务D
改进服务
考题
单选题进行求职登记后，应为求职者建立“跟踪指导档案”或相应的跟踪指导记录，实施必要的跟踪服务与（）。A
网上服务B
政策咨询服务C
即时服务D
税费减免服务
考题
单选题售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节，其内容包括延伸服务、改进服务和（ ）。A
产品服务B
跟踪服务C
售中服务D
体验服务
考题
多选题居间业务的售后服务内容主要包括（ ）。A延伸服务B针对性服务C改进服务D信息咨询服务E跟踪服务
考题
单选题（）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务A
售货服务B
售前服务C
售中服务D
售后服务
考题
多选题房地产经纪机构为了提高服务质量、稳定老客户，在交易完成后往往还提供售后服务。售后服务主要包括（）。A延伸服务B促成交易C改进服务D跟踪服务E协商价格
考题
单选题房地产经纪人员在交易结束后，邀请客户对本次交易的满意程度做出评价，对不满意环节进行补救。属于售后服务中的（）。A
基础服务B
延伸服务C
改进服务D
跟踪服务
考题
单选题金融售后服务包括（）。A
成交后随即进行的服务B
长期跟踪服务C
成交后随即进行的服务和长期跟踪服务D
销售产品过程中的咨询服务
