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判断题
担任旅游团接待工作的接待人员不需各种较强的能力。
A

对

B

错

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考题 在旅游团抵达的前一天。地陪应当与有关人员一起检查各项接待工作的落实情况，具体说说包括哪些事宜?除此以外的地陪个人还应做好哪些准备工作?
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考题 餐饮高级服务人员应有积极预防和（）在餐饮服务接待工作中可能出现的各种突发事件的能力。A、妥善安排B、妥善处理C、耐心解释D、积极防范
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考题 多选题秘书要做好接待工作，前期的准备工作是非常重要的，秘书应该从接待工作的（）三个方面进行准备。A环境B人员C物质D心理
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考题 判断题接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。A 对B 错
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考题 判断题担任旅游团接待工作的接待人员不需各种较强的能力。A 对B 错
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考题 问答题在旅游团抵达的前一天。地陪应当与有关人员一起检查各项接待工作的落实情况，具体说说包括哪些事宜?除此以外的地陪个人还应做好哪些准备工作?
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考题 多选题为了杜绝误机（车、船）事故的发生，旅行社应（　　）。A强化管理，制定必要的规章制度B加强各部门工作人员的责任心C制定严密的、切实可行的接待工作程序和岗位责任制D加强接待工作各环节的联系、检查和审核E尤其对乘飞机离开的旅游团队多加关注
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考题 多选题导游人员避免误机（车、船）事故发生的方法有（　　）。A做好交通票据的核实工作B即使时间较充裕，导游人员也不能安排旅游团（者）到范围广、地域复杂的景点参观游览，不安排旅游团（者）到热闹的地方购物或自由活动C一般情况下搭乘国内航班的旅游团队应该提前90分钟抵达机场D乘国际航班的旅游团队应该提前120分钟抵达机场，乘火车和轮船的旅游团队应该提前60分钟抵达车站或码头E制订严密的、切实可行的接待工作程序和岗位责任制，加强接待工作各环节的联系、检查和审核
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考题 判断题在接待工作中，领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、司机组成了接待工作的主体。（　）A 对B 错
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考题 填空题接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。
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