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判断题
无论何种形式的用餐,导游都应该尽心尽力,细致周到地为旅游者提供优质餐饮服务。
A

B


参考答案

参考解析
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考题 在餐饮服务中,要求地陪在用餐时做到( )。A、引导旅游者进餐厅B、介绍餐厅设施、饭菜特点等C、向领队告知地陪、全陪的用餐地点D、巡视旅游团用餐情况

考题 在餐饮服务中,要求地陪在用餐时做到( ).A.引导旅游者进餐厅B.介绍餐厅设施、饭菜特点等.C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点D.巡视旅游团用餐情况

考题 下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是( )。A.旅游者生病时,导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B.健康的旅游者要求在客房用餐,应视情况处理C.如果酒店有提供用餐的服务,可满足其要求D.一切费用由旅行社负责

考题 对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,下列做法正确的是( ) A.已订妥风味宴,但旅游者在临近用餐时不想去,导游人员表示无所谓,立且退餐 B.旅游者提出晚些用餐的要求,导游人员拒绝并告知旅游者不能超过用餐时间否则将自动取消用餐,餐费不退 C.健康的旅游者希望在客房用餐,导游人员告知旅游者,饭店只为生病的客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务 D.旅游者坚持自己单独用餐,导游人员可协助其与餐厅联系,并告之餐费自理,原餐费不退

考题 导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务,而优质的服务的前提和保证是:( )A.规范化服务B.文明服务C.细微化服务D.个性化服务

考题 无论何种形式的用餐,导游都应该尽心尽力,细致周到地为旅游者提供优质餐饮服务。

考题 旅游者要求提供客房内用餐服务,导游员应怎么办?

考题 导游员要尊重旅游者人格,()A、热情周到地为其服务B、维护其合法权益C、满足其要求D、忌亲疏偏颇,厚此薄彼

考题 关于用餐时的导游服务,下列描述中正确的有()。A、地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置B、告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目C、巡视用餐不少于3次,随时解答旅游者在用餐中提出的问题D、让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐E、监督、检查餐厅是否按标准提供服务

考题 对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,以下表述正确的是()A、已订妥的风味宴,旅游者在临近用餐时不想去,导游员表示无所谓,立即退餐B、旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退C、地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此服务D、旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,综合服务费不退

考题 旅游者在饭店外餐馆用餐结束后,地陪要向该餐馆填写的“餐饮费结算单”的主要项目有()A、实际用餐人数B、用餐标准C、用餐类别D、酒水数量E、旅游者反映

考题 下列对提供客房用餐服务的说法错误的是()A、旅游者生病时,导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B、健康的旅游者要求在客房用餐,应视情况处理C、如果酒店有提供用餐的服务,客人的客房用餐的要求应予以满足D、一切费用由旅行社负责

考题 对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,以下表述正确的是()A、已订妥的风味宴,旅游者在临近用餐时不想去,于是导游员表示无所谓,立即退餐B、旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退C、地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务D、旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,原餐费不退

考题 个性化服务指导游人员为了满足旅游者正当的特殊要求,在条件允许的情况下,为旅游者提供的额外定制化服务。它是导游人员优质服务的重要标志。

考题 单选题导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括()在内的周到细致的全方位的优质服务,真正使他们高兴而来,满意而归。A 心理服务B 讲解服务C 咨询服务D 生活服务

考题 多选题关于用餐时的导游服务,下列描述中正确的有()。A地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置B告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目C巡视用餐不少于3次,随时解答旅游者在用餐中提出的问题D让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐E监督、检查餐厅是否按标准提供服务

考题 单选题对漏接事故的正确处理方法是( )。A 只要不是导游员的责任,导游员可以当作没发生过B 立即吊销该导游的导游证,并做出罚款处理C 诚恳地赔礼道歉,加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务D 一切都应该让旅行社出面解决,导游员不宜自作主张

考题 单选题对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,以下表述正确的是()A 已订妥的风味宴,旅游者在临近用餐时不想去,导游员表示无所谓,立即退餐B 旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退C 地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此服务D 旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,综合服务费不退

考题 问答题旅游者要求提供客房内用餐服务,导游员应怎么办?

考题 单选题下列对提供客房用餐服务的说法正确的是()A 旅游者生病时,导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B 健康的旅游者要求在客房用餐,应不予以满足C 一切费用由旅行社负责D 以上三项都正确

考题 单选题对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,以下表述正确的是()A 已订妥的风味宴,旅游者在临近用餐时不想去,于是导游员表示无所谓,立即退餐B 旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退C 地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务D 旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,原餐费不退

考题 判断题个性化服务指导游人员为了满足旅游者正当的特殊要求,在条件允许的情况下,为旅游者提供的额外定制化服务。它是导游人员优质服务的重要标志。A 对B 错

考题 单选题对漏接事故的正确处理方法是(  )。A 只要不是导游人员的责任,导游人员可以当作没发生过B 旅行社立即吊销该导游的导游证,并做出罚款处理C 诚恳地赔礼道歉,加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务D 一切都应该让旅行社出面解决,导游人员不宜自作主张

考题 单选题在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中,居于主导地位的是( )。A 住宿服务B 餐饮服务C 导游服务D 购物服务

考题 单选题对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,导游员做法正确的有( )。A 已订妥的风味餐,旅游者在临近用餐时不想去,于是导游员表示无所谓,立即退餐B 地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务C 旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退D 旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告知餐费自理,原餐费不退

考题 单选题下列对提供客房用餐服务的说法错误的是()A 旅游者生病时,导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B 健康的旅游者要求在客房用餐,应视情况处理C 如果酒店有提供用餐的服务,客人的客房用餐的要求应予以满足D 一切费用由旅行社负责

考题 多选题在餐饮服务中,要求地陪在用餐时做到()。A引导旅游者进餐厅B介绍餐厅设施、饭菜特点等C向领队告知地陪、全陪的用餐地点D巡视旅游团用餐情况