考题
社会问题的特点包括()。A:主观性
B:社会性
C:主动性
D:客观性
E:过程性
考题
工作满意度的特点包括()。A:整体性
B:稳定性
C:主观性
D:环境的影响
E:多维性
考题
工作满意度的特点包括( )。A.整体性
B.稳定性
C.主观性
D.环境的影响
E.多维性
考题
用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的( )特点。A.过程性
B.主观性
C.变动性
D.整体性
考题
服务质量的特点主要体现在()。A:服务质量的主观性
B:服务质量的过程性
C:服务质量的感知性
D:服务质量的变动性
E:服务质量的整体性
考题
服务质量的特点主要体现在（ ）。A.服务质量的主观性
B.服务质量的过程性
C.服务质量的感知性
D.服务质量的变动性
E.服务质量的整体性
考题
用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点。A:过程性
B:主观性
C:变动性
D:整体性
考题
通信服务的不可储存性是由服务的()和生产与消费过程的不可分离性决定的。A:无所有权转移
B:整体性
C:无形性
D:过程型
考题
知觉的特性包括（）A、客观性B、间接性C、主观性D、整体性E、选择性
考题
顾客对服务质量的评价更多的是凭主观期望和感受作出判断。因此，服务质量区别于事物产品的一个重要特点是（）。A、过程B、主观性C、整体性D、客观性
考题
酒店服务质量具有以下内涵（）。A、主观性B、相对性C、绝对性D、变动性
考题
多选题通信服务的特点（ ）A无形性B差异性C可分离性D不可存储性E无所有权转移
考题
单选题用户可感知的质量是用户对服务的期望质量和实际感知质量的综合，这反映了服务质量的（ ）。A
主观性B
过程性C
变动性D
整体性
考题
多选题主观幸福感的主要特点有（）。A整体性B主观性C相对稳定性
考题
多选题政策系统的工作环境所具有的特点包括 ( )A多样性B变动性C主观性D独立性E人为性
考题
单选题用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的（ ）特点。[2010年真题]A
过程性B
主观性C
变动性D
整体性
考题
多选题工作满意度的特点包括（ ）。A整体性B稳定性C主观性D环境的影响E多维性
考题
多选题通信服务的特点包括（ ）。A无形性B差异性C不可分离性D不可储存性E所有权发生转移
考题
多选题通信企业提供的产品具有不同于有形产品生产的性质，其表现包括（ ）。A差异性B无形性C可储存性D生产过程与消费过程可分离E无所有权转移性
考题
单选题顾客对服务质量的评价更多的是凭主观期望和感受作出判断。因此，服务质量区别于事物产品的一个重要特点是（）。A
过程B
主观性C
整体性D
客观性
考题
多选题酒店服务质量具有以下内涵（）。A主观性B相对性C绝对性D变动性
考题
多选题知觉的特性包括（）A客观性B间接性C主观性D整体性E选择性
考题
多选题社会组织形象的特点有（）A客观性B主观性C整体性D阶段性E相对稳定性
考题
多选题服务质量的特点主要体现在（）。A服务质量的主观性B服务质量的过程性C服务质量的感知性D服务质量的变动性E服务质量的整体性
考题
多选题服务质量有别于有形产品质量，其主要特点体现为服务质量具有（ ）。A主观性B过程性C客观性D变动性E整体性
考题
多选题服务质量的特点主要体现在（ ）。A主观性B过程性C变动性D整体性E差异性
考题
多选题通信服务质量的特点包括（ ）。A主观性B所有权发生转移C过程性D变动性E整体性
考题
单选题通信服务的不可储存性是由服务的（）和生产与消费过程的不可分离性决定的。A
无所有权转移B
整体性C
无形性D
过程型
