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多选题
酒店服务质量具有以下内涵()。
A

主观性

B

相对性

C

绝对性

D

变动性


参考答案

参考解析
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考题 服务质量特征具有( )。A、内涵的广泛性B、外延的局限性C、评估的差异性D、控制的难度大

考题 尽管全国大多数酒店的服务质量都不错,但还是有些酒店存在服务质量问题,这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此,有4个推论: (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店,因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列,因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中,正确的有( )。 A.1个 B.2个 C.3个 D.4个

考题 酒店服务用语关系到酒店的服务质量,从而直接影响到酒店的生存。A对B错

考题 酒店物业的物业服务与经营重点体现在()方面。A、酒店的服务营销B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象

考题 简述酒店市场定位内涵及定位过程。

考题 服务质量的内涵是什么?如何评价前厅服务质量?

考题 ()是酒店的营业橱窗,反映酒店整体服务质量。

考题 酒店物业物业服务与经营重点体现在()方面。A、酒店的营销服务B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象

考题 酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。

考题 酒店服务用语关系到酒店的服务质量,从而直接影响到酒店的生存。

考题 旅游服务质量高低最敏感的标志是()。A、酒店服务质量B、导游服务质量C、景区服务质量D、餐饮服务质量

考题 前厅部是酒店的( ),反映酒店的整体服务质量。

考题 饭店服务质量环境的内涵。

考题 酒店服务质量具有以下内涵()。A、主观性B、相对性C、绝对性D、变动性

考题 简述服务质量的内涵是什么?

考题 酒店服务质量的黄金标准是指什么?

考题 简述酒店市场营销战略内涵及特点。

考题 以下哪项不是酒店产品的特点()。A、酒店产品是组合产品B、酒店产品具有无形性C、酒店产品无转移性D、产品所有权的相对稳定性

考题 简述酒店市场营销环境的内涵及构成。

考题 简述酒店企业的内涵和特征。

考题 多选题酒店物业物业服务与经营重点体现在()方面。A酒店的营销服务B酒店的服务管理C酒店的服务质量D酒店的服务形象

考题 多选题酒店物业的物业服务与经营重点体现在()方面。A酒店的服务营销B酒店的服务管理C酒店的服务质量D酒店的服务形象

考题 判断题酒店服务用语关系到酒店的服务质量,从而直接影响到酒店的生存。A 对B 错

考题 填空题酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括()、()、()。

考题 填空题前厅部是酒店的( ),反映酒店的整体服务质量。

考题 填空题()是酒店的营业橱窗,反映酒店整体服务质量。

考题 单选题旅游服务质量高低最敏感的标志是()。A 交通服务质量B 酒店服务质量C 餐饮服务质量D 导游服务质量