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多选题
信阳分行服务整肃专项治理项目中关联网点负责人考核绩效扣款的项目有（）
A
仪容仪表
B
服务流程
C
大堂经理
D
行为举止
E
员工在岗
参考答案
参考解析
解析：
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考题
在绿化外包服务合同中，必须对月度考核结果与月度服务费的挂钩方式、（）、争议的解决方式等事项作出明确约定。A、对扣款金额的确认B、对月度考核结果的确认C、对驻场负责人的考核方式D、对驻场负责人考核的确认
考题
信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.A、营业期间大堂经理未100%在岗B、个人业务顾问超过10分钟未在岗C、保险公司人员驻点营销等现象D、保安超过15分钟未在岗
考题
精细化管理项目中对网点员工的日常服务工作自测自评的内容和标准主要采取（）A、定性定量相结合的方式B、建立服务质量与绩效评价挂钩机制C、网点负责人要掌握网点员工的日常管理规范D、对网点员工的服务质量进行监测和评价
考题
信阳分行服务整肃专项治理“仪容仪表”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.A、营业时间内未按规定着装（孕妇除外）B、未佩戴工号牌C、刘海过眉、长发未盘起、佩戴耳环和手镯等夸张饰品D、离柜未放置“暂停服务”牌
考题
对员工的绩效考评可以有三种类型，即（），而对公司的高层管理人员的绩效考评要根据公司董事会决定另行安排。A、业绩考核、表现考核、专项考核B、业绩考核、能力考核、态度考核C、年度考核、平时考核、专项考核D、长期考核、短期考核、专项考核
考题
以下说法中对的是（）。A、预算指标设定的原则是要全面周到，因此要求与预算相关的每一项指标都要作为绩效的关联指标而纳入绩效考核B、并不是与预算相关的每一项指标都要作为绩效的关联指标而纳入绩效考核C、管理各项指标达成的方法就是关联绩效D、管理各项指标达成的方法就是关联奖金
考题
按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法不正确的是（）。A、在考核期内网点负责人要指派专人和员工保持随时反馈、沟通和指导B、网点负责人对员工的日常工作及绩效考核表现进行定期辅导C、网点负责人要为员工提升工作绩效提供资源、思路、方式、方法的支持以及指导和帮助D、网点负责人需通过阶段性回顾与绩效目标执行情况的检查，及时帮助考核员工改进工作
考题
多选题信阳分行服务整肃专项治理“仪容仪表”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.A营业时间内未按规定着装（孕妇除外）B未佩戴工号牌C刘海过眉、长发未盘起、佩戴耳环和手镯等夸张饰品D离柜未放置“暂停服务”牌
考题
多选题精细化管理项目中对网点员工的日常服务工作自测自评的内容和标准主要采取（）A定性定量相结合的方式B建立服务质量与绩效评价挂钩机制C网点负责人要掌握网点员工的日常管理规范D对网点员工的服务质量进行监测和评价
考题
多选题信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.A营业期间大堂经理未100%在岗B个人业务顾问超过10分钟未在岗C保险公司人员驻点营销等现象D保安超过15分钟未在岗
考题
多选题以下描述错误的是（）A预算指标设定的原则是要全面周到，因此要求与预算相关的每一项指标都要作为绩效的关联指标而纳入绩效考核B并不是与预算相关的每一项指标都要作为绩效的关联指标而纳入绩效考核C管理各项指标达成的方法就是关联绩效D管理各项指标达成的方法就是关联奖金
考题
单选题网点员工绩效考核的绩效经理是（）.A
大堂经理B
运营主管C
网点负责人D
客户经理
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