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判断题
客房服务员应按饭店要求做到“五到”,即客到、微笑到、敬语到、水果到、鲜花到。
A
对
B
错
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解析:
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考题
握手礼仪的标准是( )。A.握手的姿势强调“五到”,即:身到、笑到、手到、眼到、问候到B.握手时双方上身微微前倾,面带微笑,右手相握C.伸手先后顺序是下级在先、客人在先、女性在先D.握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜
考题
服务人员在服务工作中,要做到"三到","三声","三心二意",下列哪一个选项的做法是错误的() A、客户到,微笑到,敬语到B、来有问声,问有应声,走有送声C、耐心,恒心,爱心D、善意,诚意
考题
客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中,如果客人病情突发,服务员应保持冷静,同时()。A、立即拨打120B、立即为客人到药店买药C、立即到医务室取药D、立即电话通知饭店医务室和客房部经理
考题
单选题客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中,如果客人病情突发,服务员应保持冷静,同时()。A
立即拨打120B
立即为客人到药店买药C
立即到医务室取药D
立即电话通知饭店医务室和客房部经理
考题
判断题饭店的客房从50间到2000间不等,甚至更多,在拉斯维加斯有的饭店超过5000间客房。A
对B
错
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