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单选题
个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项？（）
A

《大堂经理手册》和《巧妙问题》

B

《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》

C

《客户需求评估表》和《柜员推荐表》

D

《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》

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考题 NSSW要求销售顾问在交车时应教会客户使用随车工具。（）
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考题 销售顾问在报价协商时必须使用的工具是（）。A、名片B、销售工具夹C、价格配置表D、水杯
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考题 客户的信心是销售顾问可以控制的部分。在销售过程中，销售顾问需充分建立客户对于产品、经销商以及销售顾问个人的信心。
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考题 在报价协商环节，符合销售顾问使用的工具有（）。A、计算器B、商谈备忘录C、销售工具夹D、宣传资料
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考题 个人业务顾问在办理业务过程中，PBCS系统会弹出营销话术，（），适时向客户开展营销，推荐产品。A、个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术B、个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术C、客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术D、理财经理必须使用系统提示的营销话术
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考题 个人业务顾问的主要职责是销售—将大堂经理和柜员推荐来的客户转化为销售。另外，还要将（）转化为销售机会。
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考题 在报价中，销售顾问应当使用销售工具夹，向顾客展示车型价格配置对比表。
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考题 在新业务预缴年费送好礼活动中，哪两项新业务可以参加年费预缴（）A、生活助手B、来电助手C、短信5元包D、手机上网5元安心套餐
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考题 当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）A、网点经理B、个人业务顾问C、柜员主管
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考题 当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个人业务顾问。
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考题 下列理财业务的种类中属于公司理财业务是（）。A、私人理财顾问服务B、现金管理服务C、个人理财工具D、综合理财服务
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考题 个人业务顾问岗位的个人绩效指标包括（）。A、产品销售量B、业务差错C、服务评价D、销售推荐
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考题 个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项？（）A、《大堂经理手册》和《巧妙问题》B、《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》C、《客户需求评估表》和《柜员推荐表》D、《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》
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考题 做为个人业务顾问，您将使用的新销售工具是哪两项？（）A、《大堂经理手册》和《巧妙问题》B、《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》C、《客户需求评估表》和《柜员推荐表》D、《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》
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考题 个人业务顾问将专门（），以及处理开设账户等耗时较长的交易。A、处理高业务量的交易B、向大堂经理作销售推荐C、根据推荐做成销售D、以上都不是
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考题 设立个人业务顾问岗位的好处在于（）。A、个人业务顾问在封闭式柜台以外开设账户，可以缩短客户的排队等待时间B、个人业务顾问可在更安全和更具私密性的环境中讨论客户的理财需求C、大堂经理和柜员向客户推荐业务，以热情交接的方式转给个人业务顾问，可以提高产品销售量D、个人业务顾问可以处理客户提出的服务请求、问题和投诉，确保客户满意
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考题 当个人业务顾问接到柜员通知来到柜台时，柜员应首先向客户介绍（），然后将客户姓名、需求等信息简要向个人业务顾问说明。
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考题 多选题个人业务顾问岗位的个人绩效指标包括（）。A产品销售量B业务差错C服务评价D销售推荐
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考题 单选题个人业务顾问将专门（），以及处理开设账户等耗时较长的交易。A 处理高业务量的交易B 向大堂经理作销售推荐C 根据推荐做成销售D 以上都不是
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考题 多选题设立个人业务顾问岗位的好处在于（）。A个人业务顾问在封闭式柜台以外开设账户，可以缩短客户的排队等待时间B个人业务顾问可在更安全和更具私密性的环境中讨论客户的理财需求C大堂经理和柜员向客户推荐业务，以热情交接的方式转给个人业务顾问，可以提高产品销售量D个人业务顾问可以处理客户提出的服务请求、问题和投诉，确保客户满意
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考题 填空题个人业务顾问的主要职责是销售—将大堂经理和柜员推荐来的客户转化为销售。另外，还要将（）转化为销售机会。
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考题 判断题当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个人业务顾问。A 对B 错
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考题 单选题如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售A 大堂经理B 个人业务顾问C 柜员主管D 个人客户经理
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考题 单选题个人业务顾问在办理业务过程中，PBCS系统会弹出营销话术，（），适时向客户开展营销，推荐产品。A 个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术B 个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术C 客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术D 理财经理必须使用系统提示的营销话术
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考题 填空题当个人业务顾问接到柜员通知来到柜台时，柜员应首先向客户介绍（），然后将客户姓名、需求等信息简要向个人业务顾问说明。
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考题 单选题做为个人业务顾问，您将使用的新销售工具是哪两项？（）A 《大堂经理手册》和《巧妙问题》B 《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》C 《客户需求评估表》和《柜员推荐表》D 《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》
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