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在报价协商环节，符合销售顾问使用的工具有（）。

  • A、计算器
  • B、商谈备忘录
  • C、销售工具夹
  • D、宣传资料

参考答案

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考题 NSSW要求销售顾问在交车时应教会客户使用随车工具。（）
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考题 销售顾问在报价协商时必须使用的工具是（）。A、名片B、销售工具夹C、价格配置表D、水杯
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考题 销售顾问为客户准备饮料的时候应该安排客户做什么（）A、让客户自由聊天B、不做任何安排C、引导客户阅读商谈夹中有利于建立客户信心的资料D、给客户看车辆的型录
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考题 产品展示阶段，展厅经理要检查哪些项目？（）A、销售顾问是否在产品介绍过程中适时的邀请客户试乘试驾B、销售顾问能否根据客户需求进行产品展示C、销售顾问展示车辆的礼仪是否符合规范D、销售顾问是否主动提供产品资料
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考题 在报价中，销售顾问报出车辆总价即可。
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考题 销售顾问正确报价的做法（）。A、价格简单易懂，有详细的价格构成B、使用商务备忘录C、使用商务备忘录，并只写出总价D、用便签纸，将价格详细介绍给客户
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考题 在报价中，销售顾问应当使用什么工具向顾客展示车型价格配置对比表（）。A、试驾表B、销售工具夹C、计算器D、分期试算表
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考题 销售顾问正确报价的做法（）。A、用便签纸将报价写给客户，方便拿走B、使用商务备忘录，并有价格的详细构成C、使用商务备忘录，并只写出总价D、用便签纸，将价格详细介绍给客户
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考题 需求分析环节包含的指标有（）。A、主动了解顾客的日常活动，过往用车经历；认真倾听、不打断顾客的谈话，并有记录B、销售顾问主动向顾客总结确认其需求；销售顾问在适当的时机赞美顾客两次以上C、销售顾问主动给出合理的购车建议D、销售顾问在销售过程中使用礼貌用语如您、请、对不起等
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考题 销售顾问在与客户报价协商过程中使用的新车报价单辅助工具中包含哪些（）。A、各种税费B、保险明细C、应付款项D、车型信息
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考题 顾客来店后1天，销售顾问需要（）；3天内，销售顾问需要（）。A、进行电话追踪B、发送致谢短信C、进行报价协商D、邀请顾客再次到店看车
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考题 以下选项中哪些是销售顾问在交车环节必须使用辅助工具（）。A、交车准备自检表B、新车交付清单案C、宣传资料D、商谈备忘录
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考题 有关车辆介绍正确的是（）A、销售顾问至少从车辆的6个方位为顾客介绍车辆B、介绍必须使用车型宣传册等辅助工具或资料向顾客展示车辆C、销售顾问在产品介绍时至少包含5个亮点D、以上皆是
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考题 接待台桌面不该放置的物品是（）。A、值班销售顾问名片B、《来店客户登记表》C、销售工具夹D、各商品车车型型录
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考题 成交签单销售顾问需要完成哪些工作（）A、告知销售店认可的付款方式，确认顾客选择的付款方式和时间B、讨论交车时间即细节C、达成一致后请客户在标准《销售合同》和《报价商谈明细表》上签字D、以上皆是
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考题 销售顾问工具包内需有：名片，计算器，车型彩页型录，新车销售合同，报价单，影像试音碟或U盘等其他电子设备，按揭资料、延保六折页宣传单。
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考题 在客户已经进入协商成交环节中，销售顾问对客户的期望处理不正确的是（）A、报价公平公正透明B、满足客户再成交前的所有要求C、耐心细致的应对客户异议D、能够尽量满足客户对交易条件的要求
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考题 在报价中，销售顾问应当使用销售工具夹，向顾客展示车型价格配置对比表。
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考题 销售顾问需要使用便签纸进行产品报价，使议价简单易懂。
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考题 以下不属于议价成交环节需要准备的文件是（）。A、《报价商谈明细表》B、《服务项目报价单》C、《试乘试驾协议书》D、《汽车销售合同》
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考题 销售顾问在制作报价单时，要信息准确、简明易懂，便于顾客确认，应使用（）详细说明车辆购买流程和费用。A、《商谈MEMO》B、《上牌手续及费用清单》C、《新车交接确认表》D、《客户接受商业性信息确认书》
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考题 以下哪个环节不是ERP系统销售环节的必选项？（）A、销售报价B、销售订单C、销售出库D、销售发票
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考题 销售员必备的销售工具通常指（）。A、公司介绍，汽车目录B、名片夹、通讯录、笔记用具C、计算器、价格表、购销合同D、相关小礼品
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考题 汽车营销员必备的销售工具（）A、公司介绍B、汽车目录C、地图D、名片夹E、通讯录F、计算器
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考题 多选题销售员必备的销售工具通常指（）。A名片夹、通讯录、笔记用具B计算器、价格表、购销合同C公司介绍，汽车目录D相关小礼品
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