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多选题
服务接触的三元组合中,所谓三元分别是指()。
A

服务企业

B

服务员工

C

顾客

D

设备

E

第三方监督机构


参考答案

参考解析
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考题 多选题服务接触中的三元组合是指()A服务组织B与顾客接触的员工C顾客D管理层

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考题 判断题在服务接触的三元组合中,服务企业的主要作用在于设计和管理服务接触。A 对B 错

考题 单选题1899年,陈衍提出“诗莫盛于三元”之说。其所谓“三元”是指()A 开元、元和、元祐B 元祐、元和、元嘉C 元和、元祐、元嘉D 元祐、开元、元嘉