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判断题
高端旅客对机场候机服务及机上服务要求高。
A

对

B

错

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考题 高端旅客对机上哪些服务要求较高（）A、机上音乐B、机上餐饮C、座位舒适度D、全部都对
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考题 候机楼内工作人员应主动服务，以满足旅客需求为导向，积极协助旅客，树立机场（）的服务形象A、热情、关怀B、温馨、关爱C、热情、关爱D、温馨、关怀
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考题 候机楼内为旅客提供问询服务、（），免费提供服务指南A、便民服务B、爱心服务C、特殊服务D、其他服务
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考题 航空公司运营区域一般设在候机楼（）内。A、旅客服务区B、旅客休息区C、管理服务区D、候机隔离区
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考题 判断题乘务长应向全组通报高端旅客信息，并制定相应的客舱服务策划，做出详细工作要求。A 对B 错
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考题 判断题高端旅客对机场候机服务及机上服务要求高。A 对B 错
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