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多选题
外部质量保证是组织向（　　）提供信任。
A

顾客

B

消费者

C

零售商

D

上级管理者

E

董事会

参考答案

参考解析
解析： 质量保证是在有两方的情况下才存在，由一方向另一方提供信任。由于两方的具体情况不同，质量保证分为内部和外部两种，内部质量保证是组织向自己的管理者提供信任；外部质量保证是组织向顾客或其他方提供信任。
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考题 在质量管理和质量保证标准中，质量保证的目的在于（　）。A、质量控制B、提供证据C、提供信任D、保证质量
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