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质量保证是向顾客或组织的领导提供信任，表明其体系、过程或产品满足质量要求。
参考答案
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考题
顾客满意是指 ()。A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。B、顾客对产品质量已满足要求的意见。C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
考题
质量管理体系的作用体现在( )。A．质量管理体系能改善组织的各项流程，提高产品或服务的质量B．质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会C．质量管理体系能提供与质量有关的信息、数据D．质量管理体系能向组织及其顾客提供信任，相信组织能够持续提供满足要求的产品E．质量管理体系能监督生产活动，实现质量控制
考题
顾客满意是指()。A.顾客对组织满意或抱怨的程度的感受B.顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受C.顾客对其要求已被满足的程度的感受D.顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受
考题
关于质量保证的概念，正确的有（ ）。
A.质量保证意味着对不合格产品的保修、保换
B.内部质量保证是组织向自己的管理者提供信任
C.外部质量保证致力于增强满足质量要求的能力
D.质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任
E.质量保证是买方对卖方的信任
考题
共用题干
某企业为了加强质量管理，对相关人员进行专业知识培训，通过学习，企业员工对质量管理的方法及工具有了一定的了解，并就相关问题展开了讨论。根据以上资料，回答下列问题：质量管理体系概念的含义为()。A:是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，其作用就体现在：能够向组织和顾客持续提供信任和信任的产品B:是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，其作用就体现在：能够持续提供改进的建议；能够向组织和顾客持续提供信任和信任的产品C:是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，其作用就体现在：能够持续提供改进的建议D:是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，其作用就体现在：能够持续提供改进的建议；能够向组织和顾客持续提供信任
考题
质量管理体系能（）A、A﹑帮助公司使提供的产品满足顾客的需求和期望B、C﹑提供持续改进的框架以增加顾客满意的可能性C、B﹑适用于所有行业和领域﹐通过规定和控制产品要求向顾客提供信任D、D﹑A+C
考题
顾客满意是指（）。A、顾客对组织满意或抱怨的程度的感受B、顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受C、顾客对其要求已被满足的程度的感受D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受
考题
多选题《质量管理体系——要求》可用于()A需要实施质量和（或）环境管理体系内部或外部审核或需要管理审核方案的所有组织B组织证实其有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品C认证、审核、法规或合同的目的D内部和外部（第二方或第三方）评价组织提供满足组织自身要求、顾客要求、法律法规要求的产品的能力E组织通过质量管理体系的有效应用
考题
多选题组织采用质量管理体系及其方法的作用有（）A质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意B质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品C质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加使顾客和其他相关方满意的可能性D质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任
考题
单选题顾客满意是指（）.A
顾客对组织满意或抱怨的意见B
顾客对产品质量已满足要求的意见C
顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见D
顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见
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