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判断题
通常,导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的正确办法是:按大多教人的意见来办,同时尽量创造条件,满足多数人的愿望,必要时请少数不同意见的人退团
A

B


参考答案

参考解析
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考题 在旅游途中,若游客对游览地点的选择出现了两种意见,导游员正确的处理是( ).A.本着少数服从多数的原则,少数旅游者的意见服从多数意见B.导游员要想尽办法让游客集体活动,前往同一旅游地C.若双方要去的地方在同一线路或绕道不远,可将部分游客先送到甲地,再去乙地,但地陪和全陪要做好分工D.按照游客的意见,把旅游团分为两组,做到个性化服务

考题 在旅游过程中,当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时,导游员原则上应( )。A.满足这名游客的要求B.立即请示旅行社领导C.先征求全体游客意见后决定D.按合同执行

考题 在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是()。 A.力求引用原话B.建议注明游客身份C.向提出意见和建议的游客致谢D.导游员转述游客意见或建议

考题 当一个旅游团中出现多数游客与少数游客发生利益矛盾时导游切忌采用的处理方式是() A尽量满足各方要求B举手表决C维护多数游客利益D照顾少数游客利益

考题 游客向景区导游员提出口头投诉时,景区导游员应该()A、持理争辩,万事以理立足B、认真听游客的意见;立即向全陪和地陪沟通,认真调查,力求作出正确判断;核实后向投诉者说明或道歉,不迅速补救;妥善处理后应向游客表示感谢,并继续为游客提供热情服务。C、请游客找全陪或地陪,自己不予争辩。

考题 导游小勇接待一个旅游团,在最后半天的自由活动时间,小勇向游客推荐了一个自费景点,向游客征询意见时,一多半的游客想去游览此景点,只有小部分游客想去购物。大家意见很难统一,场面也很混乱,最后小勇决定尊重多数人的意见去自费景点。结果却导致了另一部分游客的强烈不满。如果你是小勇,你该怎么去解决意见不一的情况?

考题 当游客提出口头意见时,导游员正确的处理方法是()。A、耐心倾听,保持情绪冷静B、正确分析游客口头意见中的合理与不合理成分C、核实情况,区别对待D、必要时请求协助

考题 通常,导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的矛盾的正确方法是()。A、按照大多数人的意见来办B、尽量创造条件,争取满足少数人的愿望C、如果无法兼顾,对少数人的意见做出合情合理的解释D、必要时请其他人协助进行劝说

考题 导游员合理调整旅游活动的节奏主要有()。A、日程安排张弛有度B、行进速度缓急结合C、善于协调多数游客与少数游客之间的矛盾D、精心策划旅游活动

考题 通常,导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的正确办法是:按大多教人的意见来办,同时尽量创造条件,满足多数人的愿望,必要时请少数不同意见的人退团

考题 游客对你的形象有意见,导游员怎么办?

考题 在旅游途中,游客之间发生矛盾与争吵,此时,导游员选择何种做法较为正确()A、同情弱者B、支持大多数人的看法C、坚持中间立场、不参与,说服双方D、让领队去做工作即可

考题 导游员应如何拒绝游客的意见和要求?

考题 导游员带团乘旅游车去上海博物馆的途中,一位游客在车上突患重病,正确的处理方法是()。A、立即拨打120并原地等待急救B、快速将旅游团送往博物馆然后再将患者送到就近的医院C、立即将患者送往就近的医院抢救D、征求旅游团大多数游客的意见后在做决定

考题 在大多数情况下,导游员与旅游团的游客之间距离都处于()距离。A、亲密B、私人C、社交D、公众

考题 导游员在与群体游客交流时,视野以()游客为主要范围,同时经常环视所有游客。A、单个B、个别C、少数D、大多数

考题 当游客意见不统一时,无论是多数游客还是少数游客的意见,都必须符合“合理而可能”的原则,否则导游员均应拒绝。

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考题 问答题导游小勇接待一个旅游团,在最后半天的自由活动时间,小勇向游客推荐了一个自费景点,向游客征询意见时,一多半的游客想去游览此景点,只有小部分游客想去购物。大家意见很难统一,场面也很混乱,最后小勇决定尊重多数人的意见去自费景点。结果却导致了另一部分游客的强烈不满。如果你是小勇,你该怎么去解决意见不一的情况?

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考题 判断题当游客意见不统一时,无论是多数游客还是少数游客的意见,都必须符合“合理而可能”的原则,否则导游员均应拒绝。A 对B 错

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