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单选题
聆听模式的四个阶段中，第二阶段的主要任务是（）。
A
释意
B
回答
C
集中精力
D
评价
参考答案
参考解析
解析：
聆听的模式：四个阶段
第一阶段――集中精力：决定聆听，关注讲创建恰当的聆听氛围，关注讲话人，表示你的关注
第二阶段――释意：避开评判，确定讲话人的属意。证实自己的理解，表明自己的理解，达成共识
第三阶段――评价：收集更多的信息，评定信息是否属实，评判信息，交流你的评价
第四阶段――回答：了解讲话人的期待，考虑自己的时间和精力，做出决策
第一阶段――集中精力：决定聆听，关注讲创建恰当的聆听氛围，关注讲话人，表示你的关注
第二阶段――释意：避开评判，确定讲话人的属意。证实自己的理解，表明自己的理解，达成共识
第三阶段――评价：收集更多的信息，评定信息是否属实，评判信息，交流你的评价
第四阶段――回答：了解讲话人的期待，考虑自己的时间和精力，做出决策
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