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填空题
导游人员有可能调整旅游者的情绪，这是因为情绪与人的（ ）有关，情绪是（ ）、（ ）和（ ）。
参考答案
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解析：
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考题
下列有关情绪和情感说法不正确的是（ ）。A.情绪出现的早，情感出现较晚
B.情绪多与人的生理性需要有关，情感多与人的社会性需要有关
C.情绪具有情境性和稳定性，情感具有深刻性和暂时性
D.情绪具有外显性，情感则比较内隐
考题
下列关于情绪与情感的说法不正确的是（）。A、情绪出现的早，情感出现较晚B、情绪多与人的生理性需要有关，情感多与人的社会性需要有关C、情绪具有情境性，情感具有深刻性和暂时性D、情绪具有外显性，情感则比较内隐
考题
下列有关情绪和情感说法不正确的是（）。A、情绪出现的早，情感出现较晚B、情绪多与人的生理性需要有关，情感多与人的社会性需要有关C、情绪具有情境性和稳定性，情感具有深刻性和暂时性D、情绪具有外显性，情感则比较内隐
考题
单选题下列关于情绪与情感的说法不正确的是（）。A
情绪出现的早，情感出现较晚B
情绪多与人的生理性需要有关，情感多与人的社会性需要有关C
情绪具有情境性，情感具有深刻性和暂时性D
情绪具有外显性，情感则比较内隐
考题
多选题如何处理好与游客之间的关系、完成导游工作，是每个导游人员在面对客人时要思索的问题，这是因为导游人员与旅游者的关系直接关系到（ ）。A旅游者对旅游活动的支持程度B旅游者情绪的好坏C旅游活动完成的质量D旅行社的收入E导游带团的质量
考题
多选题旅游者是导游服务的对象，导游人员必须处理好他们的关系。为此，要在导游活动中（ ）。A激发旅游者的游兴B提供有针对性的心理服务C满足旅游者的个别要求D与旅游者建立“伙伴关系”E调整旅游者的消极情绪
考题
问答题导游人员调动旅游者的情绪，消除其消极情绪的方法有哪些？
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