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旅游者在游览过程中产生了烦恼、不快、懊悔、不满等消极情绪后，导游人员应该采取（ ）等措施来消除或调整其情绪。
- A、分析法
- B、补偿法
- C、暗示法
- D、激将法
- E、心理补偿法
参考答案
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考题
游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是（）。A、物质补偿法B、分析法C、转移法D、精神补偿法
考题
多选题旅游团抵达景点后，地陪的导游服务有________。A使旅游者明确参观游览结束后的集合时间和地点B提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车牌号C在参观游览过程中注意旅游者的动向D在景点示意图前，地陪应向旅游者讲解游览线路，提醒游览注意事项E填写领队日志
考题
多选题旅游团抵达景点后，地陪的导游服务有（）。A使旅游者明确参观游览结束后的集合时间和地点B提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车牌号C在参观游览过程中注意旅游者的动向D在景点示意图前，地陪应向旅游者讲解游览线路，提醒游览注意事项
考题
多选题下列说法正确的有（ ）。A对于外籍旅游者中的“中国通”，导游人员在讲解时要注意语言的品位B对于年老体弱的旅游者，导游人员在讲解时要力求简洁从容C当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时，导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜D在旅游行程的最初几天，导游人员讲解的工作量最大E在旅游行程接近尾声时，导游人员应讲些轻松有趣的内容
考题
单选题游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是（）。A
物质补偿法B
分析法C
转移法D
精神补偿法
考题
判断题在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务A
对B
错
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