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多选题
针对健谈型客户可以采用的方法有（）。
A

不限制交谈时间

B

不怕苦、不胆怯

C

适当倾听适时恭维

D

严格限制交谈时间

参考答案

参考解析
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考题 以下关于提问作用的表述正确的有()。A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求B.恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解D.对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
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考题 针对反思型学员的特点，教师应采用（）为主的培训方法。
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考题 （）客户也可称为“非社交”型客户，他们沉默寡言，在社交中属于倾听者，不轻易发表自己的观点，也不轻易批驳对方的观点。A、男性B、沉默型C、女性D、健谈型
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考题 针对（）的客人，服务员不要好奇，听其海阔天空，但对正确的意见或建议要耐心听取。A、一般型B、急躁型C、健谈型D、排他型
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考题 在服务技巧中，诱导法适合哪种类型的客户？（）A、男性B、女性C、健谈型D、沉默型
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考题 针对健谈型客户不可以采用的方法是（）。A、不怕苦、不胆怯B、适时恭维C、严格限制交谈时间D、不要倾听
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考题 针对健谈型客户的服务技巧（）A、不怕苦不胆怯B、沉默C、适当倾听，适时恭维D、严格限制交谈时间
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考题 以下关于提问作用的表述正确的有（）。A、提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求B、恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子C、准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解D、对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
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考题 针对趾高气扬的客户，营销员可以经常采用忽视法。
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考题 以下关于提问作用的表述正确的是（）。A、对于不善言谈的客户，恰当的提问方式可将发散的话题集中到预期的内容上B、对于健谈的客户，有针对性的提问则能让客户打开话匣子C、准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解D、提问可以让营销员套取更多的隐私
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考题 从客户角度来分，FAQ可以分为（）A、针对潜在客户B、针对新客户C、针对老客户D、针对个性化客户
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考题 对于健谈的客户，有针对性的提问原则能将其发散的话题集中到预期的内容上。
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考题 从业人员遇到健谈的客户时，应当保持倾听的姿态，不能打断客户的思路。
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考题 针对小客户可以采取不同的配送作业处理方法。
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考题 简述健谈型客户的心理表现。
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考题 健谈型客户的服务技巧有哪些？
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考题 遇到健谈型客人怎么办？
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考题 采用（）的方法拓展新客户，更容易让个人新客户接受，并且营销成本低。A、参与各类高层次社会活动B、现有客户推荐C、从系统内其他部门的客户中发掘新客户D、举办有针对性的活动
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考题 问答题健谈型客户的服务技巧有哪些？
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考题 单选题在服务技巧中，诱导法适合哪种类型的客户？（）A 男性B 女性C 健谈型D 沉默型
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考题 判断题针对小客户可以采取不同的配送作业处理方法。A 对B 错
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考题 多选题针对沉默型客户可以采用的方法有（）。A诱导法B沉默对沉默C捕捉真实意图D循循善诱
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考题 问答题简述健谈型客户的心理表现。
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考题 单选题采用（）的方法拓展新客户，更容易让个人新客户接受，并且营销成本低。A 参与各类高层次社会活动B 现有客户推荐C 从系统内其他部门的客户中发掘新客户D 举办有针对性的活动
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考题 单选题针对健谈型客户不可以采用的方法是（）。A 不怕苦、不胆怯B 适时恭维C 严格限制交谈时间D 不要倾听
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考题 单选题（）客户也可称为“非社交”型客户，他们沉默寡言，在社交中属于倾听者，不轻易发表自己的观点，也不轻易批驳对方的观点。A 男性B 沉默型C 女性D 健谈型
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考题 多选题针对健谈型客户的服务技巧（）A不怕苦不胆怯B沉默C适当倾听，适时恭维D严格限制交谈时间
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