考题
大堂经理应尽可能关注到每位进入网点的客户。此题为判断题(对，错)。
考题
大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。此题为判断题(对，错)。
考题
（）是指大堂经理利用网点营销资源，对进入网点的客户进行识别引导，需求挖掘，现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动。A、理财沙龙B、产品说明会C、每日晨会D、大堂经理营销
考题
老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。
考题
客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。
考题
网点大堂服务的主要管理者是（）。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、营销主管
考题
营销周例会要求网点（）参加。A、网点责任人、客户经理B、网点负责人，大堂经理C、全体员工D、大堂经理、柜员、客户经理
考题
雨雪天气，客户进入网点，大堂经理不用提醒客户小心地滑。
考题
老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。
考题
多个客户同时进入网点，大堂经理只招呼第一位客户。
考题
客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。
考题
判断题老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。A
对B
错
考题
判断题网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。（ ）A
对B
错
考题
判断题雨雪天气，客户进入网点，大堂经理不用提醒客户小心地滑。A
对B
错
考题
判断题银行营业网点大堂经理针对客户的各类咨询要做到“八字”原则。A
对B
错
考题
判断题客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。A
对B
错
考题
判断题客户引导流程，网点内大堂经理和保安参加A
对B
错
考题
判断题在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。A
对B
错
考题
判断题老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。A
对B
错
考题
单选题（）是指大堂经理利用网点营销资源，对进入网点的客户进行识别引导，需求挖掘，现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动。A
理财沙龙B
产品说明会C
每日晨会D
大堂经理营销
考题
判断题大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。A
对B
错
考题
判断题大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。A
对B
错
考题
判断题网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。A
对B
错
考题
判断题大堂经理负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。（）A
对B
错
考题
判断题多个客户同时进入网点，大堂经理只招呼第一位客户。A
对B
错
考题
判断题客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。A
对B
错
