考题
老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。
考题
大堂经理空闲时，可以休息，不用主动问候客户。
考题
客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。
考题
客户进入理财中心时最先接触到的人员是（）。A、网点主任B、大堂经理C、非现金柜员D、理财经理
考题
营销周例会要求网点（）参加。A、网点责任人、客户经理B、网点负责人，大堂经理C、全体员工D、大堂经理、柜员、客户经理
考题
当客户来到网点时，大堂经理问候客户应与客户保持什么样的距离（）.A、0.5米B、1米C、2米D、3米
考题
大堂经理应按照（）要求，站立于营业大厅入口处，笑容可掬地迎接客户，亲切地问候“您好！欢迎光临！”并询问客户的需求，做好引导分流工作。
考题
大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。
考题
标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。
考题
大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。
考题
雨雪天气，客户进入网点，大堂经理不用提醒客户小心地滑。
考题
规范的大堂经理接待流程包括（）A、问候客户B、识别客户C、引导分流客户D、礼貌送别客户
考题
老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。
考题
多个客户同时进入网点，大堂经理只招呼第一位客户。
考题
大堂经理须随身携带销售文件夹问候进网点的每一位客户。
考题
判断题老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。A
对B
错
考题
判断题雨雪天气，客户进入网点，大堂经理不用提醒客户小心地滑。A
对B
错
考题
单选题当客户来到网点时，大堂经理问候客户应与客户保持什么样的距离（）.A
0.5米B
1米C
2米D
3米
考题
判断题多个客户同时进入网点，大堂经理只招呼第一位客户。A
对B
错
考题
判断题客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。A
对B
错
考题
单选题营销周例会要求网点（）参加。A
网点责任人、客户经理B
网点负责人，大堂经理C
全体员工D
大堂经理、柜员、客户经理
考题
单选题客户进入理财中心时最先接触到的人员是（）。A
网点主任B
大堂经理C
非现金柜员D
理财经理
考题
判断题老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。A
对B
错
考题
判断题大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。A
对B
错
考题
判断题大堂经理须随身携带销售文件夹问候进网点的每一位客户。A
对B
错
考题
判断题客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。A
对B
错
