考题
()负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。A、大堂经理B、客户经理C、会计主管D、网点负责人
考题
负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。A.大堂经理B.客户经理C.运营主管D.网点负责人
考题
在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。
考题
按大堂经理对特殊事件处理流程的规定，遇到特殊服务对象进入网点，大堂经理应热情的上前问候，并给予臂助帮扶。
考题
老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。
考题
后备人员处理完手头工作，处理好工作台，携带（）来到大堂，开始担当大堂经理。A、销售文件夹B、大堂经理工作日志C、客户之声D、移动柜员夹
考题
大堂经理空闲时，可以休息，不用主动问候客户。
考题
实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。A、规范大堂经理接待流程B、约见客户C、与客户面谈D、大堂经理销售话术
考题
网点大堂服务的主要管理者是（）。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、营销主管
考题
大堂经理在等候区能够进行的工作有（）A、问候客户B、引导分流C、发现销售机会D、销售推荐
考题
营销周例会要求网点（）参加。A、网点责任人、客户经理B、网点负责人，大堂经理C、全体员工D、大堂经理、柜员、客户经理
考题
当客户来到网点时，大堂经理问候客户应与客户保持什么样的距离（）.A、0.5米B、1米C、2米D、3米
考题
大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。
考题
（）是大堂经理在管理大堂时须随身携带和使用的一种文件夹。A、客户意向表B、日程表C、客户之声D、移动柜员夹
考题
大堂管理工具主要包括（）A、移动柜员夹、销售进度表B、大堂经理工作日志、客户意向表C、客户推荐表、销售文件夹D、移动柜员夹、大堂经理工作日志
考题
客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。
考题
多选题大堂经理在等候区能够进行的工作有（）A问候客户B引导分流C发现销售机会D销售推荐
考题
单选题当客户来到网点时，大堂经理问候客户应与客户保持什么样的距离（）.A
0.5米B
1米C
2米D
3米
考题
单选题（）负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。A
大堂经理B
客户经理C
会计主管D
网点负责人
考题
判断题客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。A
对B
错
考题
单选题实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。A
规范大堂经理接待流程B
约见客户C
与客户面谈D
大堂经理销售话术
考题
判断题在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。A
对B
错
考题
判断题老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。A
对B
错
考题
单选题大堂管理工具主要包括（）A
移动柜员夹、销售进度表B
大堂经理工作日志、客户意向表C
客户推荐表、销售文件夹D
移动柜员夹、大堂经理工作日志
考题
单选题（）是大堂经理在管理大堂时须随身携带和使用的一种文件夹。A
客户意向表B
日程表C
客户之声D
移动柜员夹
考题
判断题大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。A
对B
错
考题
判断题大堂经理须随身携带销售文件夹问候进网点的每一位客户。A
对B
错
