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单选题
文明服务基本要求中,表述不准确的是()。
A

称谓要得体,学会使用敬语、问候语。

B

服务语言要健康、文雅、温和、谦逊。

C

语言要明确、简练、语速音量适中。

D

针对工作中可能出现的客户急躁、系统故障等各种特殊情况,为尽快表述问题可不使用冗长的文明服务用语。


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