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单选题
投诉是客户或相关方（）的形式表达对实验室提供的检测／校准服务过程或结果的不满意。
A
只能以口头
B
必须以文件
C
必须以书面
D
以书面或口头
参考答案
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考题
对实验室能力的评审，应证实实验室具备了必要的物力、人力和信息资源，且实验室人员对所从事的检测和（或）校准具有必要的技能和专业技术。不可包括以前参加的实验室间比对或能力验证的结果和（或）为确定测量不确定度、检出限、置信限等而使用的已知值样品或物品所作的实验性检测或校准计划的结果。为客户提供检测和（或）校准服务的合同可以是书面的或口头的协议。
考题
除非实验室有充分的理由，否则每份检测报告或校准证书应至少包括下列信息：标题；实验室的名称和地址；检测报告或校准证书的唯一性标识（如系列号）和每一页上的标识；客户的名称和地址；所用方法的标识；检测或校准物品的描述、状态和明确的标识；对结果的有效性和应用，至关重要的检测或校准物品的接收日期和进行检测或校准的日期；如与结果的有效性和应用相关时，实验室或其他机构所用的抽样计划和程序的说明；检测和校准的结果，适当时，带有测量单位；检测报告或校准证书批准人的姓名、职务、签字或等同的标识；相关之处，结果仅与被检测或被校准物品有关的声明。
考题
对实验室能力的评审，应证实实验室具备了必要的物力，人力信息资源，且实验室人员对所从事的检测和校准具有必要的技能和专业技术，---为客户提供检测和校准服务的合同可以是书面的或口头的协议。
考题
判断题除非实验室有充分的理由，否则每份检测报告或校准证书应至少包括下列信息：标题；实验室的名称和地址；检测报告或校准证书的唯一性标识（如系列号）和每一页上的标识；客户的名称和地址；所用方法的标识；检测或校准物品的描述、状态和明确的标识；对结果的有效性和应用，至关重要的检测或校准物品的接收日期和进行检测或校准的日期；如与结果的有效性和应用相关时，实验室或其他机构所用的抽样计划和程序的说明；检测和校准的结果，适当时，带有测量单位；检测报告或校准证书批准人的姓名、职务、签字或等同的标识；相关之处，结果仅与被检测或被校准物品有关的声明。A
对B
错
考题
多选题实验室对检测和校准物品的处置应做到（）。A实验室应有用于检测和（或）校准物品的运输、接收、处置、保护、存储、保留和（或）清理的程序，包括为保护检测和（或）校准物品的完整性以及实验室与客户利益所需的全部条款B实验室应具备有检测和（或）校准物品的标识系统C在接收或校准物品时，应记录异常情况或对检测或校准方法中所述正常（或规定）条件的偏离D实验室应有程序和适当的设施避免检测或校准物品在存储、处置和准备过程中发生退化、丢失或损坏
考题
判断题对实验室能力的评审，应证实实验室具备了必要的物力、人力和信息资源，且实验室人员对所从事的检测和（或）校准具有必要的技能和专业技术。不可包括以前参加的实验室间比对或能力验证的结果和（或）为确定测量不确定度、检出限、置信限等而使用的已知值样品或物品所作的实验性检测或校准计划的结果。为客户提供检测和（或）校准服务的合同可以是书面的或口头的协议。A
对B
错
考题
判断题对实验室能力的评审，应证实实验室具备了必要的物力，人力信息资源，且实验室人员对所从事的检测和校准具有必要的技能和专业技术，---为客户提供检测和校准服务的合同可以是书面的或口头的协议。A
对B
错
考题
判断题“申诉”是客户对实验室提供的检测服务或数据、结果提出正式的书面异议或争议。A
对B
错
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