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单选题
通过（）可以了解更多的服务失败的原因，发现经营管理的漏洞，及时采取改进措施，防止其他客户跳槽。
A

客户主动反馈信息

B

客户流失分析

C

新客户调查

D

发放调查问卷

参考答案

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