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判断题
客户服务就是指售后服务。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
贯彻于整个营销过程中的服务
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考题
房地产居间业务活动的过程是( )。A.联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
B.联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
C.联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，直辖市谈判，促成交易，售后服务
D.联系客房接待客户，了解客户需求，现场扭楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务
考题
以下对客户服务说法正确的是（）。A、客户服务就是致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的统称B、客户服务就是指售后服务C、客户服务是一种文化，需要一个长期积累的过程。D、服务的易失性，是指服务不能被储存、转售或退回的特性
考题
下列关于售后服务描述不正确的是：（）。A、售后服务是一次营销的最后过程，也是再次营销的开始。B、售后服务是一个长期的过程。C、售后服务并不能为产品增值。D、售后服务的质量评价标准就是客户满意度。
考题
房地产居间业务活动的过程是（）。A、联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务B、联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务C、联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，协商谈判，促成交易，售后服务D、联系客户，接待客户，了解客户需求，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务
考题
单选题网络客户服务需要提供（）。A
售前服务B
售中服务C
售后服务D
既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。
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