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多选题
以下案例是通过心理账户理论促成交易的是（）。
A
装修公司在推荐装修方案时针对客户质疑报价贵，阐明方案可以帮助客户省4-5平面积
B
推销高端橄榄油的时候，宣传技巧不再宣传这种油做菜多么好吃，而是侧重于这是孝敬父母、让父母保持健康的最佳礼物
C
推销时价格低的商品采用打折方式，价格高的商品采用降价方式宣传
D
沙发推销商针对家里有沙发但想换一个更好的客户，开展以旧换新
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考题
网点甄别岗进行案例处理时,对于案例中(),可以通过向账户开户机构或交易发生机构发起协查。协查机构收到请求机构发起的协查要求后,必须于当日形成“可疑案例协查报告”并回复。
A、客户B、账户信息不全C、存在疑问D、评级信息
考题
网点甄别岗进行案例处理时,对于案例中客户、()或交易信息不全或存在疑问的,可以通过想账户开户机构或交易发生机构发起协查。协查机构收到请求机构发起的协查要求后,必须于当日形成“可疑案例协查报告”并回复。
A、账户B、身份证件C、交易对手信息D、流水
考题
关于乔丹最新服务标准流程的七部曲，以下顺序正确的是（）A、亲切迎宾、诚意推荐、探寻需求、试穿服务、促成交易、收银服务、礼貌送宾B、亲切迎宾、探寻需求、诚意推荐、试穿服务、促成交易、收银服务、礼貌送宾C、亲切迎宾、探寻需求、试穿服务、诚意推荐、促成交易、收银服务、礼貌送宾D、亲切迎宾、诚意推荐、试穿服务、探寻需求、收银服务、促成交易、礼貌送宾
考题
以下哪个是四步SPIN流程的正确顺序？（）A、1、探寻需求2、顾客判断3、扩大痛点4、促成交易B、1、顾客判断2、探寻需求3、扩大痛点4、促成交易C、1、扩大痛点2、探寻需求3、顾客判断4、促成交易D、1、顾客判断2、扩大痛点3、探寻需求4、促成交易
考题
以下关于贷款取消的交易结果，描述正确的有（）A、通过"[010400]贷款账户查询"交易，查询并核对贷款账户的状态为"取消"。B、通过"[010400]贷款账户查询"交易，查询并核对贷款账户的状态为"撤销"。C、通过"[010400]贷款账户查询"交易，查询并核对贷款账户的状态为"销户"。D、通过"[010450]贷款交易查询"交易，查询并核对贷款账号的状态，交易界面上"交易描述"栏的描述相应为"销户"。E、通过"[010450]贷款交易查询"交易，查询并核对贷款账号的状态，交易界面上"交易描述"栏的描述相应为"撤销"。
考题
以下关于假定成交法表述正确的是（）。A、假定客户已经同意购买的基础上，通过讨论一些具体问题而促成交易的方法B、假定客户没有购买意向，通过试探促成交易的方法C、假定客户对其他产品感兴趣的情况下进行地试探D、客户购买意向很明确的情况下，促成交易的方法
考题
以下对电话银行的业务描述正确的是（）A、通过电话银行办理账户交易时，输错2次交易密码，该账号将会被锁定，不能做交易B、通过电话银行办理账户交易时，输错3次交易密码，该账号将会被锁定，不能做交易C、通过电话银行办理账户交易时，输错1次交易密码，该账号将会被锁定，不能做交易D、通过电话银行办理账户交易时，输错5次交易密码，该账号将会被锁定，不能做交易
考题
根据银（社）团贷款委托贷款流程，主办社（行）以下哪些操作是正确的（）A、通过"[062220]委托协议创建"交易，根据相关部门提供的资料，创建类型为："3、委托贷款"的委托协议编号。B、通过"[017050]贷款账户维护"交易，按照相关部门提供的资料分别创建2个贷款账户。C、自营贷款账户成功创建后，通过"[011057]放款到内部账账户"交易将自营部分的贷款份额发放到内部账账户。D、通过"[020045]内部账户资金转账"交易，将资金划转到资金归集账户。E、资金归集后，通过"[011055]无折转账放款"交易，将款项发放到借款人账户。
考题
当客户进行换卡、销户等交易时，如果返回“3802识别标识尚未使用”的错误，以下哪些说法是正确的（）。A、柜员先通过5292查询客户全部归户信息交易，确认该ID下无此账户时增加客户账户信息B、柜员通过5264交易确认该ID下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易C、柜员通过5204交易确认该ID下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易D、柜员通过5246交易确认该ID下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易
考题
多选题以下案例是通过心理账户理论促成交易的是（）。A装修公司在推荐装修方案时针对客户质疑报价贵，阐明方案可以帮助客户省4-5平面积B推销高端橄榄油的时候，宣传技巧不再宣传这种油做菜多么好吃，而是侧重于这是孝敬父母、让父母保持健康的最佳礼物C推销时价格低的商品采用打折方式，价格高的商品采用降价方式宣传D沙发推销商针对家里有沙发但想换一个更好的客户，开展以旧换新
考题
单选题在使用1045交易码时，以下说法正确的是：（）A
在1045交易吗中，转入账户可以是BGL账户。B
1045交易仅适用于相同币种账户间的转账交易。C
在通过1045交易向单一形式定期账户转入资金时，需要在1045交易中录入相应的存期、基期。D
通过1045交易码可以实现某些账户的开立。
考题
多选题以下关于贷款取消的交易结果，描述正确的有（）A通过[010400]贷款账户查询交易，查询并核对贷款账户的状态为取消。B通过[010400]贷款账户查询交易，查询并核对贷款账户的状态为撤销。C通过[010400]贷款账户查询交易，查询并核对贷款账户的状态为销户。D通过[010450]贷款交易查询交易，查询并核对贷款账号的状态，交易界面上交易描述栏的描述相应为销户。E通过[010450]贷款交易查询交易，查询并核对贷款账号的状态，交易界面上交易描述栏的描述相应为撤销。
考题
单选题以下对贷款账户维护的交易结果操作描述错误的一项是（）A
若修改利率的，通过“[010400]贷款账户查询“交易查询并核对账户修改后的信息与相关部门提供的资料一致。B
若修改还款账号的，通过“[010400]贷款账户查询“交易查询并核对账户修改后的信息与相关部门提供的资料一致。C
若修改还款方式的，通过“[012695]按账户查询剩余还款计划“交易查询并核对账户的还款方式。D
若修改还款方式的，并通过“[012695]按账户查询剩余还款计划“交易查询还款计划是否相符。
考题
单选题以下对电话银行的业务描述正确的是（）A
通过电话银行办理账户交易时，输错2次交易密码，该账号将会被锁定，不能做交易B
通过电话银行办理账户交易时，输错3次交易密码，该账号将会被锁定，不能做交易C
通过电话银行办理账户交易时，输错1次交易密码，该账号将会被锁定，不能做交易D
通过电话银行办理账户交易时，输错5次交易密码，该账号将会被锁定，不能做交易
考题
单选题以下信息中，不能通过对公短信通产品接收的是（）。A
账户非金融交易信息B
账户往/来账交易信息C
账户利息到账信息D
相关账户透支情况和账户年检
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