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关于乔丹最新服务标准流程的七部曲，以下顺序正确的是（）
- A、亲切迎宾、诚意推荐、探寻需求、试穿服务、促成交易、收银服务、礼貌送宾
- B、亲切迎宾、探寻需求、诚意推荐、试穿服务、促成交易、收银服务、礼貌送宾
- C、亲切迎宾、探寻需求、试穿服务、诚意推荐、促成交易、收银服务、礼貌送宾
- D、亲切迎宾、诚意推荐、试穿服务、探寻需求、收银服务、促成交易、礼貌送宾
参考答案
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考题
以下属于大堂经理五声服务内容的是( )。A、迎宾时“您好!”。B、询问时“请问有什么可以帮到您?”C、客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”D、服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”E、送宾时“再见，请慢走”。
考题
以下属于大堂经理五声服务内容的包括（）。A、迎宾时“您好!”。B、询问时“请问有什么可以帮到您？”C、客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”D、服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗？”E、送宾时“再见．请慢走”。
考题
以下哪个是四步SPIN流程的正确顺序？（）A、1、探寻需求2、顾客判断3、扩大痛点4、促成交易B、1、顾客判断2、探寻需求3、扩大痛点4、促成交易C、1、扩大痛点2、探寻需求3、顾客判断4、促成交易D、1、顾客判断2、扩大痛点3、探寻需求4、促成交易
考题
我们营销人员应该向向客户推荐适合自己的产品（）A、对于经常有汇款业务的客户一一推荐使用套餐付费服务B、对于有收款方付费需求的客户一一推荐收款方付费服务C、对于有定期固定金额汇款需求的客户一一推荐自动扣划服务D、对于交易双方互相不是非常了解，存在不信任的客户推荐交易资金托管业务
考题
房地产居间业务活动的过程是（）。A、联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务B、联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务C、联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，协商谈判，促成交易，售后服务D、联系客户，接待客户，了解客户需求，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务
考题
值台员餐中服务工作流程正确的是（）。A、热情迎宾——开茶服务——引客入座——点菜、开单、下单——斟酒服务——上菜服务B、热情迎宾——引客入座——点菜、开单、下单——开茶服务——斟酒服务——上菜服务C、热情迎宾——引客入座——开茶服务——点菜、开单、下单——斟酒服务——上菜服务D、热情迎宾——引客入座——开茶服务——点菜、开单、下单——上菜服务——斟酒服务
考题
单选题简述值台员餐中服务工作流程正确的是（）。A
热情迎宾——开茶服务——引客入座——点菜、开单、下单——斟酒服务——上菜服务B
热情迎宾——引客入座——点菜、开单、下单——开茶服务——斟酒服务——上菜服务C
热情迎宾——引客入座——开茶服务——点菜、开单、下单——斟酒服务——上菜服务D
热情迎宾——引客入座——开茶服务——点菜、开单、下单——上菜服务——斟酒服务
考题
多选题普通柜员应通过以下服务，推荐客户到自助服务区（）A仔细聆听以确保理解客户需求B礼貌提醒客户交易可以去自助服务区完成C提供适当的宣传册：双手递出宣传册D主动告诉客户下次使用自助服务E以上均可
考题
单选题话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。A
礼貌问好，并报出客人叫醒时间B
询问客人是否需要订车C
询问客人是否需要送餐到房
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