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判断题
为了确保文件系统、工作电子流的安全，一般通过IIS管理服务器限制用户的访问权限。
A
对
B
错
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考题
多选题对客服系统中的软件下面说法正确的是：（）。A多个IVR之间采用的是负荷分担的方式B一个排队机可以连接多个ICD平台C客服中的多个应用服务器之间可以自动实现负荷分担D当CTI SERVER出现故障的时候，ICD平台还可以接入来话
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填空题INtess-ICD智能客户服务中心采用WindowsNT操作系统提供的“域”方式组网。在安装WindowsNT操作系统时，主CCS服务器设置为（），备份CCS服务器设为（）。其它各站点如代理服务器、告警台等均设置为（）。
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单选题在呼叫中心平台安装SQL SERVER时，排序方式（Sort Order）应选择（）。A
Dictionary order，case-sensitiveB
Dictionary order，case-insensitiveC
Binary orderD
选择A、B都可以
考题
单选题IVR交互式语音应答系统是客户服务平台的一个重要组成部分，对加载的流程进行解释执行，以下的（）文件是IVR能够支持的文件格式。A
以.IVR为扩展名B
以.GSL为扩展名C
以.SCE为扩展名D
没有格式限制
考题
单选题配置台的代理数据源配置选项中的系统数据库标志表明该数据源是否使用UIDB的数据库。第三方数据库标志的含义是（）。A
人工台使用的数据源B
CCS使用的数据源C
IVR使用的数据源D
监控台使用的数据源
考题
单选题ICDCONFIG目录为平台运行时所需配置文件的共享存放路经，以下文件中哪一个不属于平台配置文件（）。A
ICD、INIB
CCS、INIC
CCSUSER、DATD
VP、INIE
PROXY、INI
考题
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考题
多选题ICD系统的UIDB（SQLSERVER版本）数据库在创建时能产生两个数据库，这两个数据库分别是（）。AICD_DB_BILLBICD_DB_SERVICECICD_DB_MAINDICD_DB_CURBILL
考题
多选题在配置台中可以配置系统主叫号码，向被叫用户送主叫信息，以下对系统主叫号码描述正确的是（）。A系统主叫号码用来标识所有座席或IVR，并非单一指定某个座席B座席主动呼出时使用C一般来讲，系统主叫号码就是系统接入码D以上描述都不正确
考题
问答题某个报表统计报错，怎样确定这个报表使用哪个存储过程进行统计？
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