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多选题
对客服系统中的软件下面说法正确的是：（）。
A

多个IVR之间采用的是负荷分担的方式

B

一个排队机可以连接多个ICD平台

C

客服中的多个应用服务器之间可以自动实现负荷分担

D

当CTI SERVER出现故障的时候，ICD平台还可以接入来话

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