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多选题
服务质量考核指标是（）。
A

投诉

B

表扬

C

电话监听质量

D

问题解决能力

参考答案

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更多 “多选题服务质量考核指标是（）。A投诉B表扬C电话监听质量D问题解决能力” 相关考题
考题 考核物业管理企业成本(费用)控制中心业绩的指标有经济效益指标和( )。A．利润指标B．服务质量指标C．社会效益指标D．成本指标
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考题 考核物业管理企业成本(费用)控制中心业绩的指标有( )。A．经济效益指标、服务质量指标B．服务质量指标、社会效益指标C．社会效益指标、成本指标D．服务质量指标、成本指标
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考题 随着运输市场的不断完善，站、车服务考核指标应达到以下( )标准。A.以旅客需求为中心 B.以运输市场为导向 C.突出客运服务质量特性指标的考核 D.突出客运服务等级特性指标的考核 E.以经济效益为中心
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考题 属于制定和考核指标的目的是（）.A缩短仓库收发货时间B提高服务质量C促进购销D提高经济效益
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考题 目前我国电力监管中，供电服务质量考核指标中供电可靠率（）指标是一项重要的内容，现阶段对于城市地区年供电可靠率的考核值是不低于。
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考题 创新能力是属于绩效考核内容的（）指标A、服务效率考核指标B、服务质量考核指标C、知识能力考核指标D、其他考核指标
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考题 考核物业服务企业成本控制中心业绩的指标是（）。A、服务质量指标B、市场交易指标C、收益性指标D、市场供求指标
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考题 装维质量和客户服务质量主要评估（考核）指标设置的基本原则包括（）。A、宽带优于固话B、VIP客户优于普通客户C、本地网控制指标优于集团、省公司考核指标D、客户有理由的投诉（申诉）从严考核
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考题 出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括企业管理、安全运营、月度考核、社会责任、社会监督、加分项目。
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考题 《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对服务质量的考核指标应包括：（）。A、服务公示情况B、有责投诉次数C、服务质量事件D、用户满意度
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考题 查号台用户投诉率是考核话务服务质量的指标。
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考题 机动车维修企业质量信誉考核指标包括从业人员素质、安全生产指标、维修质量指标、服务质量指标等7个方面。
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考题 在经营业绩考核指标中，对下列（）指标可能实行“一票否决”A、运输盈亏目标B、行车安全指标C、资产安全指标D、服务质量指标E、人身安全指标
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考题 考核服务水平是座席员绩效评估中（）的主要衡量指标。A、生产力B、服务质量C、技能和知识确认D、服务效率
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考题 用户满意率和用户投诉率是座席员和座席团队服务质量考核项目的共同衡量指标。
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考题 出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括哪几个方面？
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考题 出租汽车企业服务质量信誉考核指标不包括（）。A、企业管理指标B、安全运营指标C、营运收入指标D、运营服务指标
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考题 职工教育培训在出租汽车企业服务质量信誉考核中属于企业管理指标的内容。
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考题 出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括：企业管理指标；安全运营指标；经营行为指标；运营服务指标；社会责任指标；加分项目。
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考题 服务质量考核指标是（）。A、投诉B、表扬C、电话监听质量D、问题解决能力
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考题 以下哪个不是绩效考核的内容？（）A、服务效率考核指标B、服务能力考核指标C、服务质量考核指标D、知识能力考核指标、其他考核指标
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考题 客服中心开展中文打字测试属于考量（）。A、服务效率考核指标B、服务质量考核指标C、知识能力考核指标D、团队贡献考核指标
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考题 单选题创新能力是属于绩效考核内容的（）指标A 服务效率考核指标B 服务质量考核指标C 知识能力考核指标D 其他考核指标
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考题 判断题机动车维修企业质量信誉考核指标包括从业人员素质、安全生产指标、维修质量指标、服务质量指标等7个方面。（）A 对B 错
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考题 多选题《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对服务质量的考核指标应包括：（）。A服务公示情况B有责投诉次数C服务质量事件D用户满意度
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考题 单选题以下哪个不是绩效考核的内容？（）A 服务效率考核指标B 服务能力考核指标C 服务质量考核指标D 知识能力考核指标、其他考核指标
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考题 单选题客服中心开展中文打字测试属于考量（）。A 服务效率考核指标B 服务质量考核指标C 知识能力考核指标D 团队贡献考核指标
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