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客户保留对增加企业利润贡献的影响因素有（）。

  • A、增加购买
  • B、降低运作成本
  • C、推荐给其他客户
  • D、价格溢出

参考答案

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考题 客户潜在贡献是指()A、客户储备贷款潜在贡献B、存量贷款潜在贡献C、贸易融资核心企业因关联效应产生的贡献D、客户储备贷款潜在贡献、存量贷款潜在贡献和贸易融资核心企业因关联效应产生的贡献
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考题 下列选项中属于客户对企业的价值的是()。 A.累计销售额B.终身潜在销售预期C.等级信用D.利润贡献、需求贡献
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考题 客户方面绩效指标主要包括（ ）。 A.市场份额 B.客户保留度 C.客户获取率 D.客户满意度 E.客户利润贡献率
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考题 在多品种条件下，能够影响加权平均边际贡献率大小的因素有()。A.企业固定成本总额 B.各种产品销售收入比重 C.各种产品的边际贡献率 D.全厂目标利润
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考题 构建分层服务体系，其先决条件就是基于客户价值，对客户做分层管理。客户价值主要包括客户贡献度和客户影响力。判断客户贡献度主要要素有（）A、收入贡献率、使用业务时长B、消费构成C、信用风险D、参与捆绑营销活动
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考题 （）是一种最普遍、最简单的档案分析方法。通过分析客户对企业的利润贡献程度，分析不同客户的客户资产回报率，还可以了解到产生差距的原因。A、客户对企业的利润贡献分析B、客户行为习惯分析C、构成分析D、客户信用分析
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考题 （）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献。A、重要客户B、次要客户C、关键客户D、普通客户
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考题 企业为客户提供产品或劳务后取得的利润水平，被称为（）。A、客户保留度B、客户满意度C、客户获取率D、客户利润贡献率
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考题 客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和。
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考题 企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平，被称为（）。A、客户保留度B、客户满意度C、客户获取率D、客户利润贡献率
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考题 导致保利点下降的因素有（）。A、单价上升B、边际贡献增加C、单位变动成本上升D、目标利润下降
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考题 （）是将重点客户保留，而淘汰那些无利润贡献、无发展潜力的客户。
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考题 事实上，客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。
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考题 企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。A、增加客户满意度B、增加客户价值C、增加客户忠诚度D、增加客户利润率
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考题 在多品种条件下，能够影响加权平均边际贡献率大小的因素有（）。A、企业固定成本总额B、各种产品销售比重C、各种产品的边际贡献率D、全厂目标利润
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考题 客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的，其危害包括（）A、影响品牌形象B、影响企业工作C、降低企业利润D、增加客户负担
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考题 单选题（）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献。A 重要客户B 次要客户C 关键客户D 普通客户
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考题 单选题企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。A 增加客户满意度B 增加客户价值C 增加客户忠诚度D 增加客户利润率
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考题 多选题在多品种条件下，能够影响加权平均边际贡献率大小的因素有（）A企业固定成本总额B各种产品销售比重C各种产品的边际贡献率D目标利润
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考题 单选题企业为客户提供产品或劳务后取得的利润水平，被称为（）。A 客户保留度B 客户满意度C 客户获取率D 客户利润贡献率
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考题 多选题客户方面绩效指标主要包括（）。A市场份额B客户保留度C客户获取率D客户满意度E客户利润贡献率
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考题 多选题在多品种条件下，能够影响加权平均边际贡献率大小的因素有（　　）。A企业固定成本总额B各种产品销售比重C各种产品的边际贡献率D全厂目标利润
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考题 单选题客户潜在贡献是指（）A 客户储备贷款潜在贡献B 存量贷款潜在贡献C 贸易融资核心企业因关联效应产生的贡献D 客户储备贷款潜在贡献、存量贷款潜在贡献和贸易融资核心企业因关联效应产生的贡献
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考题 判断题事实上，客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。A 对B 错
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考题 判断题客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和。A 对B 错
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考题 单选题企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平，被称为（）。A 客户保留度B 客户满意度C 客户获取率D 客户利润贡献率
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考题 多选题客户利润贡献的组成是（）A存款利润贡献B贷款业务利润贡献C银行卡业务利润贡献D中间业务利润贡献
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