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客货运客户对()较为敏感,一般希望加油站能提供冷却水、休整服务等。
- A、服务
- B、价格
- C、品牌
- D、环境
参考答案
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考题
一般在城市的加油站较多,加油费用自负,工作时间长,数量较多、加油量稳定且司机相互间的影响较大,对油品价格、数质量都很敏感,偏好实用的促销品和免费服务,是加油站固定客户构成的重要部分,以下客户属于该范畴的是()。A、政府、事业单位B、出租车客户C、客货运车队D、宾馆
考题
各营业部应指定专人对营销人员新开发的客户进行回访并且()A、确认客户开户手续是否规范B、确认营销人员是否存在代客签名、代客理财、代客操作、非现场开户等行为C、负责客户回访的人员不得从事客户招揽和客户服务活动D、负责客户回访的人员可以同时从事客户招揽和客户服务活动
考题
多选题以下答案属于服务营销呈阶梯式发展内容的是:()?A行业中生存的基本服务内容B达到客户认为一般都应有的服务水平C服务到绝望为止D客希望得到,但还无人提供的附加值服务
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