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餐饮娱乐服务中如何做好标准化服务和个性化服务？

参考答案

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考题 简述个性化服务与标准化服务的关系。
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考题 文化体育服务、教育医疗服务、旅游娱乐服务、餐饮住宿服务、居民日常服务和其他生活服务,税率为()。 A、11%B、6%C、17%D、3%
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考题 标准化和个性化的网络金融服务是指()。 A.数据传输需要个性化B.客户服务需要个性化C.客户服务需要标准化D.数据传输需要标准化
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考题 客房和餐饮管理的首要工作是（）A、做好市场开发和客源组织B、创造优良消费环境，确保产品供给质量C、坚持标准化和个性化服务结合，切实提高服务质量D、降低成本费用消耗，不断提高经济效益
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考题 迎接客人是（）之一。A、功能服务B、硬服务C、个性化服务D、标准化服务
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考题 如何做好餐饮服务质量的控制？
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考题 服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。A、个性化服务和增值服务B、个性化服务和标准化服务C、微笑服务和增值服务D、微笑服务和人情化服务
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考题 标准化服务只是优质服务的下限，个性化服务才是优质服务的上限。
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考题 地陪导游员如何做好旅游团的餐饮服务？
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考题 产品与服务的（）是餐饮娱乐业质量管理与成本控制的基础。A、个性化B、标准化C、规范化D、自动化
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考题 针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。A、专业化；个性化；标准化B、专业化；标准化；个性化C、个性化；专业化；标准化D、个性化；标准化；专业化
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考题 展会期间的个性化服务包括（），餐饮服务，（），客房服务，（），旅游服务，（）。
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考题 试述饭店如何才能做好个性化服务。
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考题 为满足游客的需求，导游员应将（）有机地结合起来。A、规范化服务和个性化服务B、合理化服务和特殊服务C、标准化服务和合理化服务D、个性化服务和特殊服务
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考题 规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。
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考题 下列项目的进项税额不得从销项税额中抵扣（）A、购进的旅客运输服务B、贷款服务C、餐饮服务D、居民日常服务E、娱乐服务
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考题 优质服务是标准化服务与个性化服务的统一。
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考题 理财师应如何做好超常服务？（）A、提供增值服务B、提供个性化服务C、挖掘客户潜在意识的需求D、注意每一个服务细节E、建立相应的企业文化和制度
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考题 购进的旅客运输服务、贷款服务、餐饮服务、居民日常服务和娱乐服务，其进项税额不得抵扣销项税额。
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考题 问答题试述饭店如何才能做好个性化服务。
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考题 问答题如何做好餐饮服务质量的控制？
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考题 填空题展会期间的个性化服务包括（），餐饮服务，（），客房服务，（），旅游服务，（）。
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考题 单选题在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是( )。A 住宿服务B 餐饮服务C 导游服务D 购物服务
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考题 单选题产品与服务的（）是餐饮娱乐业质量管理与成本控制的基础。A 个性化B 标准化C 规范化D 自动化
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考题 单选题服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。A 个性化服务和增值服务B 个性化服务和标准化服务C 微笑服务和增值服务D 微笑服务和人情化服务
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考题 判断题购进的旅客运输服务、贷款服务、餐饮服务、居民日常服务和娱乐服务，其进项税额不得抵扣销项税额。A 对B 错
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考题 单选题为满足游客的需求，导游员应将（）有机地结合起来。A 规范化服务和个性化服务B 合理化服务和特殊服务C 标准化服务和合理化服务D 个性化服务和特殊服务
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