考题
饭店的个性化服务必须以饭店的标准化服务为前提和依托。()
此题为判断题(对，错)。
考题
旅游团进入饭店后，地陪应如何做好入店服务工作？
考题
（）服务是高档饭店个性化服务的重要标志。A、金钥匙B、客房服务C、商务服务D、餐厅服务
考题
餐饮娱乐服务中如何做好标准化服务和个性化服务？
考题
饭店电子商务内容有（）。A、信息发布服务B、在线预订服务C、提供个性化饭店产品和服务D、旅游社区的售后服务和网上交易服务
考题
服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是（）。A、规范化服务B、个性化服务C、微笑服务D、礼貌服务
考题
饭店服务规程即饭店根据自身的等级制定出的（）的服务程序和标准。A、标准化B、规范化C、个性化D、定制化
考题
Concierge即（）服务，已成为高档饭店个性化服务的重要标志。A、管家服务B、委托代办C、客户关系D、托婴服务
考题
送餐服务是高星级饭店客房服务个性化的体现，四星级饭店应提供（）小时送餐服务。
考题
理财师应如何做好超常服务？（）A、提供增值服务B、提供个性化服务C、挖掘客户潜在意识的需求D、注意每一个服务细节E、建立相应的企业文化和制度
考题
对饭店常住客人应建立客史档案，以便于及时提供个性化服务。
考题
多选题理财师应如何做好超常服务？（）A提供增值服务B提供个性化服务C挖掘客户潜在意识的需求D注意每一个服务细节E建立相应的企业文化和制度
考题
单选题饭店服务的演变趋势是（ ）。A
标准化服务B
机械性服务C
个性化服务D
程序化服务
考题
多选题饭店电子商务内容有（）。A信息发布服务B在线预订服务C提供个性化饭店产品和服务D旅游社区的售后服务和网上交易服务
考题
单选题饭店服务规程即饭店根据自身的等级制定出的（）的服务程序和标准。A
标准化B
规范化C
个性化D
定制化
