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服务会将会为志愿者提供一系列的培训,包括()等专业知识。

  • A、服务流程
  • B、服务礼仪
  • C、沟通技巧
  • D、心理或医学救助

参考答案

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考题 社区“慈善超市”为低保户等困难群体提供的服务属于( )。 A. 社区救助服务 B. 社区志愿者服务 C. 社区健康服务 D. 社区就业服务

考题 某街道社区服务中心招募了30位志愿者,开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务顺利进行,社会工作者小林拟对志愿者进行培训,帮助志愿者认识志愿服务意义,了解独居的特点,掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥()功能来实现对志愿者的管理。A:规划 B:组织 C:领导 D:控制

考题 某街道社区服务中心招募了30位志愿者,开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务顺利进行,社会工作者小林拟对志愿者进行培训,帮助志愿者认识志愿服务意义,了解独居的特点,掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥( )功能来实现对志愿者的管理。 ? A.规划 B.组织 C.领导 D.控制

考题 (2017年)某社会工作服务机构招募了一批志愿者,计划为社区空巢老人提供“一对一”帮扶服务。在服务启动前,社会工作者对志愿者进行了培训,介绍老年人的身心特征和老年人沟通的技巧,提高志愿者的服务能力,上述培训活动体现出的志愿者管理功能是()A.组织 B.规划 C.领导 D.控制

考题 某街道社区服务中心招募了30位志愿者,开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务的顺利进行,社会工作者小林对志愿者进行培训,帮助志愿者认识志愿服务意义,了解独居老人的特点,掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥()功能来实现对志愿者的管理。A:规划B:组织C:领导D:控制

考题 某社会工作服务机构招募了一批志愿者,计划为社区空巢老人提供“一对一”帮扶服务。在服务启动前,社会工作者对志愿者进行了培训,介绍老年人的身心特征和老年人沟通的技巧,提高志愿志的服务能力,上述培训活动体现出的志愿者管理功能是()A.组织 B.规划 C.领导 D.控制

考题 服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的,问诊属于()A、服务礼仪技巧B、客户沟通技巧C、服务专业技巧D、为人处事技巧

考题 所谓(),是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。A、上门服务流程B、沟通流程C、服务流程D、售后服务流程

考题 对低等级育婴师进行带教培训的内容主要有()等。A、低等级育婴师的工作内容B、低等级育婴师的专业知识技能要求C、上门育儿与家长指导服务的礼仪和要求D、与婴幼儿沟通的技巧E、与家长沟通的艺术

考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求,应要求外包公司对员工定期进行培训,包括()等,并进行有效监管。A、服务礼仪B、服务态度C、作业流程D、标准

考题 服务技能包含()A、沟通技巧B、聆听能力C、业务技能D、服务礼仪

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考题 某街道社区服务中心招募了30位志愿者,开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿者服务顺利进行,社会工作者小林你对志愿者进行培训,帮助志愿者认识志愿服务意义,了解独居的特点,掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥()功能来实现对志愿者的管理。A、规划B、组织C、领导D、控制

考题 饭店工作培训的内容包括()A、专业外语、服务规程、服务技能和技巧、食品饮料知识和卫生防疫知识等B、形体培训、饭店礼节礼貌、主要客源国礼仪等C、安全保卫与保密知识、饭店消防知识等D、专业外语、服务技能和技巧、饭店礼节礼貌等

考题 志愿者组织的职责不包括()。A、为志愿者提供必要的帮助B、组织开展志愿服务的宣传、合作与交流C、志愿者服务质量的跟踪D、志愿者招募、注册、培训、考核和表彰等管理工作

考题 提高客户服务人员素质的具体措施包括()A、专业知识培训B、仪表礼仪培训C、职业道德培训D、业务培训E、服务能力培训

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考题 单选题儿童福利院向某大学招募的20名大学生志愿者,为孩子们提供学习辅导、心理支持、简单的生活照料等服务,在志愿者进入福利院前,社工小赵向20名大学生志愿者介绍了福利院儿童的心理特点、心理需求、生活习惯、与孩子的沟通技巧等内容。小赵提供的志愿者培训发挥了对志愿者管理的( )功能。A 支持的功能B 教育的功能C 组织的功能D 管理的功能

考题 多选题服务技能包含()A沟通技巧B聆听能力C业务技能D服务礼仪

考题 多选题服务会将会为志愿者提供一系列的培训,包括()等专业知识。A服务流程B服务礼仪C沟通技巧D心理或医学救助

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考题 单选题志愿服务工作委员会、志愿者协会、志愿服务组织是志愿服务的主要工作机构,也是志愿服务重要的协调、管理和组织部门,三者关系是()。A 没有关系B 志愿服务工作委员会为指导协调、志愿者协会为核心主干、其他志愿服务组织为重要力量C 志愿者协会为指导协调、志愿服务工作委员会为核心主干、其他志愿服务组织为重要力量D 志愿服务工作委员会、志愿者协会为指导协调,其他志愿服务组织为重要力量

考题 单选题饭店工作培训的内容包括()。A 专业外语、服务规程、服务技能和技巧、食品饮料知识和卫生防疫知识等B 形体培训、饭店礼节礼貌、主要客源国礼仪等C 安全保卫与保密知识、饭店消防知识等D 专业外语、服务技能和技巧、饭店礼节礼貌等